Wir sind mit Beratung, Kommunikation und Lieferung / Montage sehr zufrieden.
Bei weiteren Anliegen wenden wir uns gerne wieder an FORTUNA Wintergarten.
Mit seiner Ausstellung im Langenfeld konnte Fortuna punkten, die technische Betreuung war prima, das Fundament für unsere Terrassenüberdachung haben wir selbst gemacht, da es von Fortuna direkt nicht angeboten wird, Die Montage war hervorragend, die problemlose Abwicklung hat allerdings seinen Preis.
Die viel zu lange Lieferzeit, die nochmals nach hinten verschoben wurde, insgesamt 5 Monate, fand ich nicht gut, zunmal die alte Markise ausgebaut war. Jetzt mit dem Einbau der neuen Markise bin ich sehr zufrieden.
Die Beratung bei Fortuna Wintergarten war super. Die Anlieferung und der Service war unkompliziert und schnell. Das Gesamtpaket ist stimmig und kann nur weiterempfohlen werden.
Wir wurden bei Fortuna kompetent und ausführlich beraten. Die Lieferung und der Aufbau waren termingerecht und das Team war sehr freundlich und hat ordentlich gearbeitet. Sehr empfehlenswert.
*1 = Dauer kann noch nicht beurteilt werden nach 1 Tag!
* 2 = Wartezeit ca. 3 Wochen Verzug durch Corona und Chipmangel
Alles perfekt, werde ich gerne weiterempfehlen!
Für unsere vor Jahren bei Fortuna gekaufte Wainor-Markise habe ich dort einen maßgefertigten Volant in gleicher Farbe zur Markise bestellt. Bei der Abholung fiel sofort der andere Farbton auf.
Auf meinen Hinweis sagte man mir, das der Hersteller dieses Gelb inzwischen aus dem Programm genommen hätte und nun unter der gleichen Nummer halt ein anderes Gelb anbietet.
Der Verkäufer zeigte mir den von mir unterschriebenen Auftrag und verlangte die Bezahlung des Volants in der falschen Farbe.
Das ich als Kunde bei der Unterschrift unter den Auftrag darauf vertraue, das der Verkäufer mich auf eine andere Farbe bei gleicher Nummer hinweisen sollte wurde komplett ignoriert.
Jetzt besitze ich ein nicht passendes Stück Markisenstoff für 300€.
Ich bin absolut entäuscht von der mangelhaften Beratung und der vollständigen Ablehnung einer wie immer gearteten Lösungsmöglichkeit von Fortuna.
Meinen Rolladenaustausch der bald ansteht werde ich woanders in Auftrag geben. Bei Fortuna ist mir das Risiko auf Kosten für Fehler, die ich als Kunde nicht zu verantworten zu haben, sitzen zu bleiben zu hoch.
Wir waren am Sonntag in Ihrer Ausstellung in Langenfeld. Dort wurden wir sehr freundlich und zuvorkommend empfangen.
Darauf hin baten wir um den Besuch eines Fachberaters, der heute auch prompt und zeitnah stattfand.... Aber..
Der Herr kam eine halbe Std zu früh, sodass mein Mann den vorherigen Besucher ziemlich abrupt verabschieden musste - zudem hat er uns in kürzester Zeit mitgeteilt was alles nicht geht und warum er bestimmte Produkte ja gar nicht verkaufen wolle.... das war leider keine Hilfe.
Ein Rückruf der Fa. FORTUNA erfolgte auch nicht sodass wir davon ausgehen dass sie kein Interesse haben einen schönen Sommerferien zu verkaufen. Minuspunkt
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