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Ich kenne Herrn Mörmel jetzt seit ca. 10 Jahren und habe mit Ihm 2 Finanzkrisen durchlebt- ich bin immer super beraten worden und habe ein gutes Gefühl bei meiner Altersvorsorge- Danke Herr Mörmel!
Ich hatte ein Problem mit meinen Banken - Herr Mörmel hat alles ausführlich erklärt, warum es wichtig ist, für das Alter vorzusorgen und sich seine Träume zu verwirklichen.
Beratung mit Spaß: trockene Themen mit einer Prise Humor zu erklären gehört zu den herausragenden Eigenschaften von Herrn Mörmel. Es macht mir Spaß mit Ihm zusammen zu arbeiten und ich freue mich darauf Ihn zu sehen.
Die Vorsorgeberatung war spitze. Wir werden seit mehr als 10 Jahren von Herrn Mörmel beraten und sind noch nie enttäuscht worden. Er ist immer für uns da und wir treffen uns regelmäßig um die Planung zu aktualisieren.
Mangelhafte Beratung, verlorene Anträge und wenig Kundenorientiert
Interessant wie sich mein Eindruck von der Agentur Mörmel doch von allen anderen hier unterscheidet. Liegt es wirklich nur an der Tagesform von den wenig motivierten Agentur-Mitarbeitern oder warum habe ich einen völlig anderen Eindruck bekommen müssen?
Dabei wollte ich nur ein neues Fahrzeug versichern, so wie ich es seit vielen Jahren beim HDI selbst problemlos mache. Dieses mal war im "Kundencenter" aber die Agentur Mörmel zu finden. Dort "verschwand" dann direkt mein vor Ort erstellter Versicherungsantrag (im digitalen Zeitalter) und niemand in der Agentur wollte den Fehler korrigieren. Mein mehrmaliges Nachfragen, wann denn mein neues Auto versichert werde, wurde immer nur mit Ausreden beantwortet. Nach rund 8 Monaten ständiger Nachfragen gab man schließlich zu: "Der Antrag ist weg! "
Also schnell einen neuen Antrag gemacht, ist ja nicht so schwer, oder? Von wegen: Der Sachbearbeiter wechselt, der neue Antrag ist falsch (zu hohe Prämie) und kann erst mit meiner Kopie des Ursprungsantrags berichtigt werden. Im Zeitalter von Dokumentationspflicht des Versicherers ist das ein Armutszeugnis.
Lustig dabei: Beide Mitarbeiter der Agentur sind sehr daran interessiert, provisionsfördernde BAV´s anzubieten. Diese gehören aber eher zu den komplexen Produkten der Branche. Dabei scheitert schon die Bearbeitung eines einfachen KFZ-Antrags. Ob dies mein Vertrauen fördert? Nein, sicher nicht.
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