Wir sind mit der Fa. Tischendorf ins Ausland/Kanada umgezogen. In Deutschland ist alles super und einfach klasse gewesen. Großer Lob an die Verpacker bei uns zu Hause! Es wurde auch versprochen, dass wir Hilfe im Ausland erhalten, wie z. B. Verzollung von unserem Hausrat, Ausladen, Zusammenbau der Möbel. Dafür haben wir eine Menge Geld bezahlt!
Unser Container wurde ohne unserer Erlaubnis aufgemacht, die Verzollung mussten wir selbst übernehmen und beim Zusammenbau wurden die Möbel beschädigt. Nach mehreren Emails an die Firma Tischendorf, kam keine Reaktion!
Sehr geehrte Familie Schneider,
mit unserer Mail vom 16.09.2016 haben wir zügig auf Ihr Anliegen reagiert. Unserer Bitte, die benötigte Dokumentation der Schäden zwecks Ausgleich zu senden, sind Sie bisher nicht nachgekommen ( siehe Teilauszug nachfolgend )
Von: Frank Kindereit [f.kindereit@tischendorf-umzug.de]
Gesendet: Freitag, 16. September 2016 13:58
An: 'Schneider, Anna'
Betreff: AW: Gutschrift
Sehr geehrte Frau Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir erwarten noch die Stellungnahme des Agent.
Aufgrund der hohen Nachlaufkosten ( Trucking ) und Verfügbarkeit wurde der Seecontainer von autorisierten Personen (Zoll) geöffnet.
Die eigentliche Zollabfertigung sowie der Montageservice ist nur eine Unterstützung, da deutsche Möbelsysteme in Nordamerika keiner kennt. Handwerksleistungen werden dort u.U. anders definiert, es ist nicht mit Deutschland vergleichbar.
Montagearbeiten sind auch nicht Inhalt unseres Vertrages gewesen.
Dokumentieren Sie bitte anhand von Fotos die Beschädigungen am Mobiliar und senden uns die Daten per Mail.
Leider wurde der Preis anfänglich um 1500 Euro falsch kalkuliert. Ebenfalls war der Kontakt per Mail/Telefon sehr unorganisiert, ebenso die Absprache mit der Dispo. Wer war mein Ansprechpartner? Die Umzugshelfer waren sehr flott und freundlich. Die Zusammenarbeit war auch sehr gut.
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