Lieber Herr Hausmann, gerne NIE wieder! Bei einem klar definierten Kleinauftrag aus 1. 000 € Angebot 1. 400 € Rechnung zu machen, das nenn ich "echt daneben". .. Uns tun die 400 € plus nicht weh, es geht um´s Prinzip! So was macht man nicht!
Auftrag ging nach Aufwand und ist per Telefon zustande gekommen. Besichtigung konnte nicht erfolgen. Erbrachte Leistungen unseres Hauses wurden alle quittiert. Möbel wurden alle eingepackt, transportiert, eingelagert, wieder angeliefert und ausgepackt. Keine Schäden. Erst Kostenschätzung von unserer Seite waren 1500,00 Euro. Kunde wollte aber den Leistungsumfang einkürzen, was doch nicht passiert ist.
Nicht zu empfehlen. Unprofessioneller kundenumgang , gemi...
Nicht zu empfehlen. Unprofessioneller kundenumgang , gemietete Kartons werden einfach auf der Straße abgestellt während man arbeiten ist . Auf Nachfrage wieso das so stattfindet wurde der Auftrag storniert .
Anscheinend hat diese Firma keine Aufträge nötig .
Sehr geehrter Herr S.,
Ihre negative Bewertung können wir nicht nachvollziehen. Nachdem Sie mehrere Tage telefonisch nicht erreichbar waren und wir auch keinen Rückruf von Ihnen erhalten haben, wollten wir in Ihrem Interesse die Umzugskartons trotzdem fristgerecht liefern.
Damit wollten wir sicherstellen, dass der von Ihnen gebuchte Umzug durch die Firma Hausmann Umzüge wie geplant stattfinden kann. Dabei wurden die Umzugskartons auf Ihrem Grundstück und vor Ihrer Haustür abgelegt, nicht wie von Ihnen beschrieben auf offener Straße.
Nach Erhalt der Umzugskartons teilten Sie uns dann telefonisch mit, dass Sie mit unserem Verhalten bezüglich der Lieferung unzufrieden sind und dafür eine Entschädigung verlangen. Anschließend teilten sie uns mit, dass Sie sich nicht sicher wären, ob so ein professioneller Umzug gewährleistet wäre und drohten uns damit, ein anderes Umzugsunternehmen zu beauftragen und unseren Auftrag zu stornieren.
Da wir das Vertragsverhältnis damit als sehr gestört angesehen haben, entschieden wir uns daraufhin den Auftrag zu stornieren, um weitere Unannehmlichkeiten für alle Parteien zu vermeiden.
Für Ihren Umzug wünschen wir Ihnen trotzdem alles Gute und und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Hausmann Umzüge
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