Ein perfekter Umzug. Von der Lieferung der Karton bis in unser neues Zuhause ist alles zufriedenstellend abgelaufen. Das Team sehr freundlich und umsichtig. Die Montage hat hervorragend geklappt. Ich kann HMP ohne Einschränkung weiterempfehlen.
Der Transport hat super geklappt. Alle Sachen sind heil angekommen. Ladung und Anlieferung absolut termingemäß. Die Mitarbeiter sind kompetent und sehr freundlich.
Das Angebot war konkurrenzfähig. Der Umzugstermin sollte kurzfristig verlegt werden, trotz Pflanzen im Umzugsgut (keine Haftung des Spediteurs angeblich) sollte sich der Umzug über 2 Tage hinziehen. Der Termin wurde dann aber eingehalten und der Umzug in eine andere Stadt sehr professionell durchgeführt. Der zusätzliche gebuchte Kleiderschrankaufbau war katastrophal (trotz diverser Hinweise meinerseits währenddessen) und so musste das gute Teil wieder abgebaut werden. 2, 5 Wochen später kam der Kooperationspartner ohne richtiges Zubehör ( Leiter und Abdeckplane für den Boden) und machte prompt eine Schramm in den Boden! Also insgesamt sehr nervig! Es fehlt für mich an Kundenfokus bis ins Management. (Ich bin häufiger als 10 Mal umgezogen. )
Schade - nach einem guten Umzug bekomme ich keinen Schadenersatz
Der Umzug selbst lief kompetent - leider blieb im Keller ein Regal ohne Aufbau , die Halter der Regalbretter waren bei den Umzugshelfern und sind jetzt verschollen. Die Firma reagiert überhaupt nicht auf meine E-Mails und Anrufe. Das ist kein Kundenservice. Ob man eine wirklich gute Firma erwischt hat, merkt man leider immer erst im Schadensfall. Ich bin sehr enttäuscht.
Very disapointed by the poor service. Poor communication: they were not able to give us an estimated delivery day even 10 days after having picked our furniture up (for a moving from Germany to France). It took them finally 2 weeks to deliver our furniture, whereas we had been told it would be less than a week. And finally, they refused our insurance claims arguing that we had to do the claims within 24 hours after the delivery! In summary, an expensive moving, and a service not up to the expectations for such a high cost!
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