Wir waren mit den Leistungen sehr zufrieden, es war eher ein Seniorenumzug, und es wurde sehr geholfen.
Den Dienstleister werden wir auf jeden Fall weiterempfehlen!
Die Herren Fydrich und Schultze haben sehr gute Arbeit geleistet, waren hilfsbereit und fachkundig, sowie freundlich und unterstützend. Pünktlich um 7.30Uhr eingetroffen zum Abladen. Ich möchte dieses Team sehr gern weiterempfehlen.
Das Positive zuerst: Es gibt unter den Teams sehr engagierte Mitarbeiter, die das Schlimmste zu verhindern suchen. Wir hatten uns auf den guten Ruf bei einem fairen Preis verlassen. Die Projektsteuerung war eine Katastrophe. Da die Möbel fast 2 Monate eingelagert werden mussten, war ein Container vorgesehe Fehlanzeige - Die Folge: eine Vielzahl von Schäden. Beim Einzug wurde gut 1/3 der Möbel in Hamburg vergessen - die Anschrift wurde verwechselt - keine Parkzone eingerichtet, Betten, Schränke etc. standen nur in Teilen in der neuen Wohnung. Massive Interventionen waren nötig um Tage später den Umzug abzuschließen. Der mehrfach angesprochene Geschäftsführer hat sich nie gekümmert - er sei durch die Fusionen der letzten Zeit gebunden. Die gesamte Organisation scheint durch das Wachstum völlig überfordert. Schade - so zerstört man nachhaltig eine bislang gute Reputation. Mit dem Team, was uns letztlich vor Ort im Finish geholfen hat, würden wir jederzeit einen weiteren Umzug durchführen, aber das Risiko wäre uns zu hoch.
Sehr geehrter Herr F. , vielen Dank für Ihre Kritik, besonders freut es uns aber, dass Sie wieder mit Klingenberg umziehen würden. Mit hanseatischen Grüßen Ihr Klingenberg - Team
Sehr gute Beratung bei der Erstbesichtigung. Erstklassiges Team beim Einpacken und Beladen. Pünktliche Ankunft in der Schweiz. Schnelle und sorgfältige Entladung. Keinerlei Beanstandung oder Schäden. Super Betreuung durch Herrn Junge und Herrn von Poncke. Sehr freundlicher Service.
Das Team war sehr harmonisch und außerordentlich freundlich, hilfsbereit, zuvorkommend. Alles ist perfekt gelaufen. Das Einpacken erfolgte mit großer Sorgfalt und Vorsicht. Wir sind sehr zufrieden.
Verpacken von Zerbrechlichem.
Hervorragendes Personal - fleißig, freundlich und hilfsbereit.
Die Herren Friedrich, Schultze, Krüger und Flemming waren alle sehr freundlich.
Der Umzug insgesamt war problemlos. Leider sind 2 Möbelstücke nicht mit angekommen und ich wurde 3 Monate konsequent von Klingenberg ignoriert (Telefon und schriftlich per Mail) - von 3 unterschiedlichen Mitarbeitern (zwar mit der Mitteilung, dass sich jemand bei mir meldet, aber das ist nie geschehen! )
Es gibt ganz klare Fristen für Reklamationen und ich diese zwar wie in Ihrem Schreiben beschrieben eingehalten habe, hätte ich jetzt einen Anwalt einschalten müssen. Der Schadenswert ca Euro 250 und die Anwaltskosten um einiges höher - deswegen habe ich es nicht weiter verfolgt (wie erhofft von Klingenberg! ).
Ich kann aber nur jedem raten, sofort per Einschreiben eine Reklamation zu schicken und sich nicht hinhalten zu lassen.
Ich bin sehr enttäuscht über diese Art der Kundenbehandlung. Ein befreundeter Anwalt hat mir erzählt, dass das leider gerne mal vorkommt - die Unternehmen möchten verhindern, dass ihre Versicherungsprämie steigt und versuchen durch Ignoranz sich diesem zu entziehen. Also Vorsicht bei evtl. Reklamationen!
Ich bin in meine ersten eigenen vier Wände gezogen und musste dazu Möbel & Umzugskartons aus 3 verschiedenen Orten einladen und im neuen Heim wieder entladen. Firma Klingenberg d.h. Herr Junge, hat mich dabei super unterstützt und pragmatisch, praktisch, gut und sympathisch u. zuverlässig alles von A über B und C nach D gebracht!
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