Sehr geehrte Frau Thewes,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht mehr die selben positiven Erfahrungen gemacht haben wie bei Ihrem Umzug vor 8 Jahren.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden stets zufrieden sind und bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten gerne die Gelegenheit nutzen, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen,
Herbold Menze Möbeltranslogistik GmbH
Das finde ich gut:
- zuverlässig
- fleißig
- freundlich
- entgegenkommend
Das fand ich nicht so gut:
Es war einer allein, der sowohl die Möbel aufgebaut, wie auch die Elektrik in Gang gebracht hat. Dieser hatte auch die Gesamtverantwortung für das Team. Es wäre gut gewesen, wenn jemand zweites mit angefasst hätte.
Der Umzug meiner Partnerin, mit Herbold-Menze, war eine reine Katastrophe! Schon beim Einladen die ersten Umzugsschäden die nächsten folgten in der neuen Wohnung... Anschließend der Ärger wegen der Schadensregulierung.
Kann ich nur von abraten!
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