DONATH Umzüge & Lagerung
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 08:00–17:00
Neueste Bewertung: 5/5
gestern bewertet von Ernst S., Weinheim 69469
Umzug von Weinheim nach Wörthsee.
Es hat alles sehr gut geklappt. Die Mitarbeiter waren fleißig und sehr nett. Die Termine wurden bestens eingehalten, also alles empfehlenswert.
35 Bewertungen:
4,1/5
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DONATH Umzüge & Lagerung
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4,81/5 Sterne
235 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 219
4 Sterne: 6
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 9
Daniela Moseley
vom
22.11.2017
1 Stern
Wir würden jedem davon abraten einen internationalen Umzu...
Wir würden jedem davon abraten einen internationalen Umzug mit der Firma Donath durchzuführen. Wie auch schon von jemand anderem erwähnt, wurden auch wir nicht ausreichend über die Versicherungsbedingungen informiert und unsere Möbel wurden ebenfalls nicht ausreichend verpackt. Dadurch sind etliche Beschädigungen aufgetreten, welches bei der Firma jedoch auf taube Ohren stieß und niemand wollte so wirklich dazu Stellung nehmen und ich musste schon regelrecht darum betteln um überhaupt ein Rückmeldung zu bekommen, die dann teilweise auch sehr patzig ausfielen. Alles in allem hinterlässt es uns mit einem sehr faden Geschmack und einer Menge beschädigter Möbel. Traurig zu sehen, dass hier von kundenorientiertem Verhalten und Respekt im Umgang mit unserem Hab und Gut kaum die Rede sein konnte.
Löckchen L.
vom
20.11.2018
1 Stern
Absprachen wurden nicht eingehalten und bei Schäden muss ...
Absprachen wurden nicht eingehalten und bei Schäden muss sich der Kunde mit Fremddienstleistern auseinandersetzen. Mir ist nicht klar, wie man 2cm dickes Vollholz zerbrechen kann ohne dafür zu entschädigen.
Waldemar Tasler
vom
09.09.2020
1 Stern
Telefonische Anfrage. Bitte, Anfrage als E-Mail zu stelle...
Telefonische Anfrage. Bitte, Anfrage als E-Mail zu stellen, E-Mail wird aber nicht beantwortet. Es gibt genügend gute Umzugsfirmen mit Dilettanten sollte man besser nicht umziehen.
Zur Antwort des Inhabers:
1. Eine E-Mail der Firma habe ich nie erhalten, sonst hätte ich diese Rezension nicht geschrieben. Diese Aussage treffe ich nach nochmaliger Durchsicht meiner E-Mails und in Abstimmung mit meinem E-Mail-Provider.
2.Da ich nach Absenden der ersten E-Mail einen Tippfehler bemerkt hatte, habe ich genau 25 Minuten später eine weitere E-Mail mit den korrekten von mir benötigten Maßen versendet, diese wurde offensichtlich nicht gelesen und ebenfalls nicht beantwortet.
3. Ich hatte in der ersten E-Mail dir Frage gestellt, ob man bei nicht vorhandenen Kartongrößen zwei Kleiderkartons bereitstellen könnte und um Angabe der Preisvorstellung gebeten. Mit der dargestellten, aber nicht erfolgten Antwort des Inhabers wäre meine E-Mail also auch gar nicht beantwortet gewesen.
Zur Vorstellung, man könne eine Umzugsfirma nur beurteilen, wenn man mit ihr umgezogen ist, habe ich zwei Anmerkungen:
1. Ich bin insgesamt 9mal umgezogen, zuletzt in 2017. Für diesen Umzug lag ein Angebot der Firma Donath vor. Ein Nachfasstelefonat, ob noch Fragen offen sind, gab es nicht. Das Angebot war mit Abstand das teuerste von vier eingeholten. Ich spreche keine Wertung aus, der Kunde ist ja alt genug, selber nachzufassen. Ich vergleiche aber mit den übrigen Anbietern. Einer davon hat nicht nur den Umzug erfolgreich abgewickelt sondern auch mein Paketproblem nach 5minütigem Telefonat gelöst.
2.Die Frage, ob man heute am Markt noch überlebt, wenn man die Kernkompetenz einer Umzugsfirma darin sieht, Umzugskartons von A nach B zu tragen, mag man in Germering gerne selber beantworten. Service und etwas kompliziertere Dinge (man schaue mal in die nicht 5 Sterne Bewertungen) scheint man jedenfalls nicht so zu mögen. Wenn dann in einer Antwort auf eine Rezension noch gelogen wird, drängt sich doch der Verdacht auf, dass den5Sterne-Bewertungen relativ einfache Sachverhalte, vor allem aber mangelnde Vergleichsmöglichkeiten zugrunde liegen könnten .Ich bleibe bei meiner Bewertung: Mit so einer Firma lieber nicht!
DONATH Umzüge & Lagerung hat diese Bewertung am 08.09.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Tasler, schade das Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden waren. Sie hatten nach 2 Kartonagen mit den Sondermaßen 60x90x10 cm angefragt. Wir haben Ihnen noch am gleichen Tag per Antwort Mail mitgeteilt, dass wir solche Kartonagen nicht in unserem Bestand haben und Sie an einen Anbieter für Verpackungsmaterial verwiesen. Es wundert uns doch sehr, dass Sie unsere Umzugsdienstleistung negativ bewerten obwohl Sie diese gar nicht in Anspruch genommen haben und dies auch nie beabsichtigt hatten. Es würde uns freuen wenn Sie Ihre Rezension nochmal klar stellen würden.
Jürgen O.
vom
16.04.2019
1 Stern
DONATH Umzüge & Lagerung hat diese Bewertung am 28.08.2019 kommentiert:
Danke für Ihre Bewertung. Können Sie uns noch sagen warum Sie uns so negativ bewertet haben. Gerne würden wir an uns arbeiten und evtl. Fehler in Zukunft ausschließen.
True Feedback
vom
19.09.2020
1 Stern
Von diesem Umzugsunternehmen ist vollumfänglich abzuraten...
Von diesem Umzugsunternehmen ist vollumfänglich abzuraten. Die für den kompletten Umzug (Verpacken, Abbau, Ausräumen, Transport, Aufbau) beauftragte Fa. Donath hat einfach einen Subunternehmer engagiert, ohne den Auftraggeber darüber zu informieren. Die den Umzug durchführenden Mitarbeiter haben sich geweigert, die erforderlichen Demontagen der Möbel durchzuführen und haben damit erhebliche Schäden an den Möbeln, als auch an den Wohnungen und dem Hausflurbereich verursacht. Die Mitarbeiter waren mit dem Umgang von Büro- und Multimediatechnik völlig überfordert. Es fehlten wesentliche Utensilien, wie z.B. Beutel u./o. Kartons zur Aufbewahrung von Kleinteilen oder auch Keile zum Ausgleich von Unebenheiten beim Aufstellen der Möbel. Auch das Packmaterial war nicht in ausreichender Menge vorhanden. Beim Aufbau der Möbel wurden mehrfach falsche Löcher gebohrt. Als krönenden Abschluss versuchte das Umzugsteam dann auch noch Schäden zu vertuschen, wie z.B. eine gebrochene Seitenwand des Kleiderschranks. Die Anerkennung und Regulierung der Umzugsschäden konnte erst durch das Einschalten eines Rechtsanwaltes realisiert werden. Die Kommunikation mit dieser Firma ist absolut unterirdisch, der Kunde wird hier als Bittsteller diffamiert.
DONATH Umzüge & Lagerung hat diese Bewertung am 18.12.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Beurteiler, leider konnten wir die von Ihnen beschriebene Dienstleistung bei uns nicht nachvollziehen. Da Sie uns auch keine Hinweise auf Ihren Namen, die Örtlichkeit oder ein Datum genannt haben, können wir auf Ihre beschriebenen Dienstleistungen nicht Stellung nehmen. Erklären möchte ich ihnen jedoch gerne unser confern Verbundsystem. Seit 1964 haben sich umweltbewusste Möbelspediteure in Deutschland zusammen geschlossen um Transportströme zu bündeln, Leerfahrten zu minimieren, Tourenplanung zu optimieren sowie eine umweltfreundliche Fahrzeugflotte vorzuhalten. Das gehört für uns seit Gründung des Verbundsystems zu einem guten Service für unsere Kunden und für die Umwelt. Der Umzug ganzer Unternehmen und privater Haushalte kostet Energie, die Sie an Ihren Zielort bringt. Für die Umwelt bedeutet dies eine Belastung. Umzüge lassen sich nicht vermeiden. Dennoch wollen wir einen aktiven Beitrag zum Schutz unseres Klimas leisten. Alle confern-Betriebe haben einen hohen Qualitätsanspruch. Um die Qualität aller Dienstleistungen noch weiter zu verbessern, hat confern ein Qualitätsmanagement-System eingeführt, das seit 1994 nach EN ISO 9002 zertifiziert wurde und im Jahr 2002 nach EN ISO 9001 erweitert worden ist. Falls wir für diese von Ihnen beschriebene Dienstleistung verantwortlich waren, dann können wir uns hiermit nur dafür entschuldigen. Selbstverständlich sind wir auch für die Auswahl unserer Frachtführer verantwortlich und tragen dafür die volle Verantwortung.
Max S., Bruxelles
vom
02.12.2019
1 Stern
Freundlich aber leider völlig dilettantisch!
WIR KÖNNEN LEIDER NUR ABRATEN!!!
Die Fa. DONATH hat bei uns jegliches Vertrauen verspielt.
- erste Beratung und Angebotserstellung freundlich und verbindlich
- Durchführung mit Unterauftragnehmern unprofessionell
* deutlich zu geringe Transportkapazität; Teile des Umzugsgutes fehlen nach über 6 Wochen immer noch
* zu wenig Personal
* zu wenig Zeit
* erhebliche Transport- und Montageschäden an Möbeln und neuer Wohnung, die nach über 6 Wochen noch nicht reguliert wurden
- Die Schadensregulierung ist nach wie vor eine Katastrophe
* keine verbindlichen Rückmeldungen
* extrem bürokratische Rückfragen, die einem weitere Zeit und Nerven rauben
* Geschäftsführung macht leider einen völlig überforderten und/oder gleichgültigen Eindruck
Matthias S., Starnberg 82319
vom
16.04.2019
1 Stern
Massive Umzugsschäden durch Firma Donath
Wir raten komplett ab, mit der Firma Donath einen Umzug durchzuführen. Wir sind von der Schweiz nach München, mit der Firma Donath aus Germering, gezogen. Die Umzugskosten waren im fünfstelligen (! !! ) Bereich und auf Anraten von Donath schlossen wir eine Transportversicherung ab. Da die Möbel nicht sauber verpackt waren, ergaben sich eine ganze Reihe von Umzugsschäden.
Die Firma Donath lehnte die Regulierung der Schäden komplett ab, mit fadenscheinigen Begründungen und von Seiten Ihrer Versicherung in einem unverschämten Ton.
Auf keine Fall mit Donath umziehen!
DONATH Umzüge & Lagerung hat diese Bewertung am 17.04.2019 kommentiert:
Sehr geehrter Herr M. S., es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadensabwicklung nicht zufrieden sind und dies zum Anlass genommen haben unsere gesamte Dienstleistung negativ zu bewerten. Zur Erinnerung: Aufgrund von noch erheblichen Renovierungsarbeiten an Ihrem neuen Haus haben wir spontan reagiert und Ihre Möbel über das WE bei uns im LkW gelagert. Auch bei der Anlieferung nach dem WE waren noch nicht alle Räume begehbar und wir hatten auf Ihre Anweisung hin die Möbel nur in bestimmte Räume verbraucht. Die spätere Verteilung der Möbel im Haus fand durch Sie selbst statt. 9 Tage nach Beendigung unserer Dienstleistung haben Sie per Mail unsere Crew für den tollen Service gelobt und hierbei einen Schaden gemeldet. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung haben wir Sie über die Haftungsbestimmungen und Meldefristen der Versicherung hingewiesen, was sie auch mit Ihrer Unterschrift bestätigten. Wir bedauern die Entscheidung der Versicherung und entschuldigen uns für den unangemessenen Ton der Kollegen, können jedoch an den gesetzlichen Bestimmungen der Transportversicherung nichts ändern.