Gemischte Erfahrung mit mangelnder Transparenz
Die Mitarb...
Gemischte Erfahrung mit mangelnder Transparenz
Die Mitarbeiter dieses Umzugsunternehmens haben zweifellos hervorragende und sorgfältige Arbeit bei unserem Umzug geleistet. Ihre Professionalität und Effizienz verdienen Anerkennung und 5 Sterne.
Doch leider waren wir über die intransparenten Geschäftspraktiken ernüchtert. Es war enttäuschend zu erfahren, dass der Umzugs-LKW zusätzlich für einen weiteren Umzug genutzt wurde, ohne uns darüber zu informieren. Dieser zweite Umzug erhielt zudem einen Rabatt, während wir als Erstkunden voll bezahlen mussten. Nach mehrmaliger Aufforderung zu einer Stellungnahem erhielten wir lediglich eine knappe Erklärung dazu, was keineswegs zufriedenstellend war. Zusätzlich wurde stark darauf gedrängt, den Gesamtbetrag im Voraus zu zahlen, was die Situation noch enttäuschender und unprofessioneller machte. Die mangelnde Transparenz, fehlende Kommunikation und die ungleiche Behandlung der Kunden haben das positive Bild getrübt, das wir zuerst von diesem Unternehmen hatten. Zudem wurde das Vertrauen in ihre Dienstleistung stark beeinträchtigt. Es ist schade, dass eine solide Leistung der Mitarbeiter durch solche Geschäftspraktiken beeinträchtigt wird.
Sehr geehrter Herr Breucker, es tut mir sehr leid zu hoeren, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren, aber es an Transparenz mangelte. Wir nehmen unsere Verantwortung fuer die Umwelt sehr ernst und es ist moralisch verpflichtend ( branchenweit ) Ladungsraum auszunutzen und damit Emissionen moeglichst niedrig zu halten. Duerfen wir Sie fuer einen detailliertere Erklaerung kontaktieren?
Mit freundlichen Gruessen
Pia Krichler
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