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So wird der günstigste Anbieter der Teuerste

Ich bin mit vier (internationalen) Umzügen in den letzten 6 Jahren durchaus umzugserfahren, aber was ich bei Wind Umzüge erlebt habe, waren neue, negative Erfahrungen.
Ich fühle mich „über den Tisch gezogen“ und zudem noch mangelhaft betreut. Für mich hat das Vorgehen System. Eindeutig. Das Umzugsgut wurde von Wind Umzügen (die keine Besichtigung vorab gemacht hatten) und anderen Anbietern, die aber vor Ort waren, auf 31 Kubik geschätzt. Ausserdem hatte ich
1. recht gut beschrieben, was zu meinem Umzugsgut gehört
2. über jede Änderung informiert
3. Eine Woche vor Umzug eine absolut genaue 1:1 Umzugsgutliste gesandt und um Berechnung gebeten. Antwort kam keine.
Am Umzugstag haben die Leute alles vorab genau angesehen. Sie waren mit 2 Lastern da und entschieden sich, den kleineren vollzuladen. Als der angeblich voll war, kam der Vorarbeiter und setzte Druck auf: Entweder würden sie den Rest draussen stehen lassen oder alles wieder ausladen, wenn ich nicht 500 Euro zahle. Ich wurde überhaupt nicht angehört, meine Argumente waren unwichtig. Es zählte für Wind Umzüge nur, dass 2 Blechtische, Kleinkram wie Tischlampe und Roller und 20 kleine Bücherkisten mehr waren. Dass dafür ein 240x240 Regal, 2 Fahrräder und 2 Schuhschränke und 2 Lampen zur Montage wegfielen, war völlig unwichtig für die Firma. Dass ich die komplette Liste vorab gesandt hatte, auch: „Listen interessieren mich nicht“, so der Vorarbeiter.
Das ist System: Erst wird die Konkurrenz bei Geboten unterboten und das Geld holt man sich mit entsprechendem Druck dann beim Kunden wieder vor Ort rein, wohlweisslich von Anfang an. Unglaublich. So ist für mich aus dem günstigsten Anbieter der teuerste geworden. Und die Leistung stimmte nicht.
By the way musste ich mich notgezwungen auf den Deal einlassen und konnte auf 400 handeln. Wie auf dem türkischen Basar und nicht bei einem dt. Unternehmen. Dann hiess es, der Wagen wäre zu klein. Echt jetzt? Die Leute haben doch mit eigenen Augen gesehen, was dazu gehört. Aber vermutlich gehört das auch zur Vorgehensweise. Jedenfalls kam am nächsten Tag ein grösserer Wagen und der war nur bis zur Hälfte gefüllt. Mein Umzugsgut, ich werde das Bild nicht aus dem Kopf kriegen, war wie zu einem Scheiterhaufen geschichtet. Es ist einfach unglaublich, wie die Leute mit den Sachen umgegangen sind: Darunter sind ein paar teure Möbel und exklusives elektronisches Schlagzeug. Und beide haben gelitten: Beim Schlagzeug waren alle Einzelteile (Becken, Drums, Controller) völlig verdreht, wie es passiert, wenn ein grosses Gewicht oder Druck ausgeübt wird. Viele meiner angebrachten Schutzfolien an meinen Stühlen waren abgerissen, dass Sofa war an unfolierten Stellen nass und schmutzig, die Matratze ist dreckig, der Rahmen vom Trockner gebrochen.
Mir ist schon klar, dass es bei einem Umzug Verluste gibt, aber diese Schäden hätten mit sachgemässem Umgang vermieden werden können.
Das einzig Positive war der mit Montage beschäftigte Umzugsherr, der sauber, akkurat und kompentent arbeitete und freundlich auftrat. Und auch, dass das Unternehmen fast pünktlich war.

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