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Wir haben im August einen Umzug mit Alexxa-Umzüge gemacht. Das war nicht der erste Umzug der Familie, so dass wir objektiv vergleichen können.
Der Auftritt des Chefs beim Vor Ort Besuch machte noch einen sehr guten Eindruck. Dort hatten wir das Gefühl, dass er sehr bemüht um uns als Kunden war, denn alles sollte "kein Problem" sein.
Für den Kostenvoranschlag war der Chef vor Ort um die Anzahl der Fahrzeuge und Mitarbeiter zu kalkulieren. Vereinbart wurde ein Umzug innerhalb von zwei Tagen (ester Tag einpacken des Hausrates und zerlegen der Möbel, zweiter Tag Transport und zusammenbauen und Aufstellen der Möbel). Dann fingen die Probleme an. Am zweiten Tag waren nicht genug Mitarbeiter da um alles fristgerecht fertigzustellen. Die Anzahl der Fahrzeuge reichte nicht aus um alles mit einem Mal zu transportieren. So wurde ein Teil der Mitarbeiter für den zweiten Transport abgezweigt. Diese fehlten beim Möbelaufbau.
Der Aufbau der Möbel gestallte sich katastrophal. Wir mussten noch Tage später selbst unsere Einrichtung zusammenbauen. Zum Ende wurde uns eine Tüte voller Schrauben übergeben, die zu dieversen Einrichtungsgegenständen gehörten, welche die Mitarbeiter aber nicht angebracht haben.
Unter anderem wurden unser Bett falsch zusammengebaut, die Gardiennenstange schlecht angebracht, so dass sie einige Tage später heruntergefallen ist, Schranktüren nicht richtig befestigt, nicht alle Möbel zusammengebaut, wie es abgesprochen war.
Der "Küchenbauer" war nicht in der Lage den E-Herd anzuschließen. Auf Nachfragen ist einen Tag später ein anderer Küchenbauer von Alexxa-Umzüge gekommen um ebenfalls nicht in der Lage zu sein den E-Herd anzuschließen. Ein von uns engagierter Elektriker hat den E-Herd in drei Minuten anschließen können. Offensichtlich haben die Mitarbeiter nicht die notwendige Erfahrung. Beim Aufbau der Möbel, besonders in der Küche wurde an vielen Stellen das Parkett zerkratzt. Hier wurden die schweren Küchenschränke teilweise einfach geschoben, so dass wir nun an mehreren gut sichtbaren Stellen tiefe Kratzer im neu verlegten Parkett haben. Trotz mehrerer Versprechen eine Lösung zu finden hat sich Alexxa-Umzüge für das Problem nicht interessiert. Wir haben mehr als sechs Wochen hinterhertelefoniert, wurden vertröstet aber passiert ist nichts. Der angekündigte Mitarbeiter mit der Schleifmaschine für den Boden ist hier leider trotz intensiver Nachfrage nie aufgetaucht. Während des Umzugs ist auch noch unsere Bohrmaschine verschwunden. Erst auf mehrere Nachfragen hin hat sie sich zufälligerweise bei einem Mitarbeiter angefunden.
Fazit: Wer einen stressfreien Umzug ohne bleidende Schäden an Wohnung oder Möbeln will, sollte hiervon lieber die Finger lassen. Lasst euch vom scheinbar professionellen Auftritt des Chefs nicht täuschen. Wenn es hart auf hart kommt, ist sachliche Auseinandersetzung nicht mehr möglich, sondern er schaltet komplett auf Stur. Wir haben es bitter bereut, uns in die Hände von Alexxa Umzüge begeben zu haben. Lehre Versprechungen, nur hinterhertelefonieren, pure Abzocke. Man sollte von dieser Firma lieber die Finger lassen.

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