Nach umfangreichen Aufträgen an die Tischlerei (TV Möbel, Einbauschrank, Bücherregal, kompletter Hauswirtschaftsraum) ist nach kurzer Zeit ein ganzes Türsystem herausgebrochen. Fotos von dem Schaden sendete ich zu. Telefonisch wurde uns recht trocken mitgeteilt, wir wären selber Schuld. Wir haben sehr viel Geld für die Möbel bezahlt. Mich... Weiterlesen
Einbau von Fenstern und Türen im Neubau. Sehr gute Beratung in der Planungsphase. Die Haustür ist eine Maßanfertigung nach eigener Vorstellung und wurde zu 100% umgesetzt. Die Mitarbeiter sind freundlich und es ist sehr angenehm, wenn sie im Hause die Aufträge erfüllen. Die Firma ist sehr zu empfehlen! Einfach Profis!
Bau und Aufbau einer Bücher - Aktenwand mit integrierten, verschließbaren Schreibtischen und Luftzirkulationsvorrichtungen. Wir wurden sehr gut beraten, die Ausführung der Arbeiten war sehr professionell und gewissenhaft. Wir empfehlen die Firma Schölermann gern weiter!
Haustür mit Glasbausteinen durch edle Haustür mit Fenster ersetzt.
Die Tischlerei hat den Hauseingang nach unseren Wünschen und deren Erfahrung in eigener Produktion zu einem tollen Blickfang, der zu dem äußert wärmedämmend ist, gemacht. Die Firma zeichnet sich durch gute Arbeit, Zuverlässigkeit, Sauberkeit und Kompetenz aus. Wir können die Firma auf jeden Fall empfehlen.
Es war nur eine „Kleinigkeit“, eine sehr schwergängige Haustür. Mein Anliegen wurde ernst genommen und kurzfristig in Angriff genommen. Es hat mich gefreut, dass ich nicht lange hingehalten wurde, obwohl es sich nur um Kleinkram gehandelt habe.
Anfrage per Telefon, paar Tage später persönliche Beratung vor Ort, 2 Stunden später per Mail Angebot-Kostenvoranschlag, 2 Wochen später Einbau, hat prima geklappt. Sind voll und ganz zufrieden. Waren aber auch im Vorwege schon mit der Firma zufrieden, werden sie weiterhin in Anspruch nehmen.
Der einzige Punktabzug beruht auf der Tatsache, dass nicht gleich das Velux GGL U10 3060 vorgeschlagen wurde. Mit dem Verhalten und dem Einbau bin ich sehr zufrieden.
Zwar gute Arbeit geleistet aber mit der Kosteneinschätzun...
Zwar gute Arbeit geleistet aber mit der Kosteneinschätzung weit daneben gelegen. Vielleicht sollte man hier dem Kunden eher einen höheren und realistischen Preis nennen und hinterher dann nach unten korrigieren.
Schade. Daher hier nicht mehr
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und sicherstellen, dass unsere Kostenschätzungen in Zukunft genauer und transparenter sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nach umfangreichen Aufträgen an die Tischlerei (TV Möbel, Einbauschrank, Bücherregal, kompletter Hauswirtschaftsraum) ist nach kurzer Zeit ein ganzes Türsystem herausgebrochen. Fotos von dem Schaden sendete ich zu. Telefonisch wurde uns recht trocken mitgeteilt, wir wären selber Schuld. Wir haben sehr viel Geld für die Möbel bezahlt. Mich erschreckte die Reaktion und das Nichtinteresse an Kundenzufriedenheit. Garantien werden nicht geboten, sondern dem Kunden eher Eigenverschulden angelastet.
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf KennstDuEinen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen mit dem Schaden am Türsystem nicht ohne Berechnung für eine Reparatur weiterhelfen konnten. Wir möchten gerne dazu Stellung nehmen. Eine Garantie kommt dann zum Einsatz, wenn das Produkt nicht unseren Qualitätsstandards entspricht und Ihnen dadurch ein Schaden entstanden ist. Dann wäre eine Instandsetzung von unserer Seite aus selbstverständlich inklusive. Die Fotos, die Sie uns gesendet haben, zeigten allerdings leider deutlich, dass der Schaden am Türsystem händisch/gewaltsam zugefügt wurde und definitiv kein Produktfehler war. Für die tollen - von Ihnen angesprochenen – Aufträge möchten wir uns nochmals herzlich bei Ihnen bedanken und wünschen Ihnen trotz des Ärgernisses alles Gute.
Angebot über 12.000 € abgegeben danach Auftrag erteilt. Umsetzung für November/ Dezember angekündigt. Im Mai neues Angebot über dieselbe Leistung für +5.500€ mehr.
Fazit leider extrem unseriös und nicht an einer Einigung interessiert evtl. auch einfach überfordert bzw. nicht fähig Angebot umzusetzen Fazit: Unzuverlässig, unverschämt und ohne Einsicht dass beauftragte Angebote eine Lieferverpflichtung bedeuten
Solche „Handwerker“ braucht man nicht
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Kennstdueinen. Gerne möchten wir zu Ihren Bemerkungen bezüglich des Angebots Stellung nehmen. Es stimmt, dass Sie von uns ein Angebot in Höhe von 12T€ für Produkte & Leistungen erhalten haben. Dabei haben wir von Anfang an sehr transparent kommuniziert, dass für die von Ihnen geforderte Qualität des gewünschten Eichenflügels passend zur Rundbogentür noch weitere Kosten entstehen werden. Diese konnten wir erst nach weiteren Informationen unseres Zulieferers noch zusätzlich in das Angebot aufnehmen. Deshalb entstanden pro Türflügel noch einmal Kosten in Höhe von jeweils 2,5T€. Es tut uns leid, dass in Ihren Augen die Kommunikation nicht eindeutig war.
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