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Die Inhaberin Carina Bender ist sehr hilfsbereit,freundli...
Die Inhaberin Carina Bender ist sehr hilfsbereit,freundlich und kompetent in allen Bereichen und beantwortet alle meine Fragen. Kann ich wärmstens empfehlen.
Sehr unfreundlich! Ich wollte für meine Schwiegermutter t...
Sehr unfreundlich! Ich wollte für meine Schwiegermutter telefonisch etwas regeln, weil SIE sich übers Ohr gehauen gefühlt hat. Sie sollte Glasfaserkabel bekommen (worüber im Vertrag nichts stand und ihr keiner gesagt hat) und eine 50.000 er Leitung. Sie wollte einen Handyvertrag ohne Handy und eine 16.000 er Leitung. Ich war sachlich, aber freundlich. Mein Mann und meine Schwiegermutter saßen neben mir. Ich habe nachgefragt wieso ihr ein höheres Datenvolumen angedreht wurde als sie es haben wollte. Da wurde die Dame frech und meinte darüber bräuchte Sie mit mir nicht zu diskutieren und wir können das Gespräch beenden. Außerdem hätte ich die Weißheit mit dem Löffel gefressen, wobei ich nur gesagt habe, dass eine kleinere Leitung es auch getan hätte und ihr dazu noch eine Prepaid Karte gegeben wurde, die sie bereits hat und auf einem Berg im Dorf nicht funktioniert (da kein Netz). Und ich wäre ja noch keine 3x 7. Ich bin 30 Jahre alt und duzen lassen muss ich mich nicht. Meine Schwiegermutter hat davon leider keine Ahnung und somit sagte sie natürlich ja zu dem Vertrag. Ich wollte nur wissen wieso keine 16.000 er Leitung möglich ist und warum man ihr eine Prepaidkarte angedreht hat. Sie war sehr frech am Telefon und hat mich beleidigt. Sowas von unfreundlich und inkompetent. Niemals würde ich hier einen Vertrag abschließen. Das Ende vom Lied (nachdem ich bei Vodafone selbst angerufen habe) ist der Vertrag eh storniert weil die Dame im Shop vergessen hat eine Einwilligung unterschreiben zu lassen, dass Sie die Nummer der Telekom mit zu Vodafone nimmt. Gut so, denn die Dame hat keinen Cent an uns verdient!
Zu Ihrer Antwort: ich war freundlich und habe sie weder an den Pranger gestellt oder Sie als Verbrecher dargestellt oder wurde persönlich oder sonst was. Ich habe Sie nicht persönlich angegriffen und habe es Ihnen auch gesagt, wenn Sie sich aber persönlich angegriffen fühlen, kann ich da leider nichts für. Ich habe mich nicht im Ton vergriffen, so wie Sie. Sie haben mich am Telefon beleidigt, nicht ich und ich denke nicht dass dies rufschädigend ist, wenn es stimmt. Sie waren die Jenige die unfreundlich war. Und an Ihrer Antwort merkt man deutlich dass man mit Ihnen nicht normal reden kann. Ich hatte mein Handy auf Lautsprecher und meine Familie hat zugehört. Es war im Geschäft auch ein Mann und keine Frau und Frau Auler meinte er wäre sehr wortkarg gewesen. Komisch dass alles gut erklärt wurde. Desweiteren stimmt es nicht, dass die 16.000 Leitung hier nicht klappt. Dies hat Vodafone persönlich geprüft. Das einzige was ich gesagt habe, was Sie angegriffen hat war "angedreht" sonst nichts und dass ich vielleicht etwas mehr Ahnung habe als meine Schwiegermutter. Aber gut dass man alles umdrehen muss und Kunden am Telefon abwimmelt. Ihnen Alles Gute!
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Bei einer 16000er Leitung kommen in Ihrem Ort lediglich max. 2000 an. Damit kannn man keine stabile IP Verbindung aufbauen. Daher sollte erstmal auf die vdsl Technik gebucht werden was 5Euro ausmacht und nach 12 Monaten kann der Tarif dann angepasst werden. Darüber wurden Sie auch informiert und waren einverstanden. Einen Handy Vertrag wollten wir nicht abschließen ohne vorher zu prüfen ob ein anderes Netz vor Ort akzeptabel ist, daher erstmal eine Prepaid Karte welche jederzeit gewechselt oder umgetauscht werden kann. Auch hierüber wurde ausführlich gesprochen. Eben genau aus dem Grund um sich nicht gleich zu binden und wir niemanden abzocken oder über das Ohr hauen um in Ihrer Sprache zu bleiben. Wenn wir einen Fehler gemacht haben tut es uns sehr Leid und war bestimmt nicht beabsichtigt. Einen aber gleich so an den Pranger zu stellen und als Abzocker und Verbrecher hinzustellen ist mehr als gemein und vor allem rufschädigend.
Wie es in den Wald rein ruft schallt es auch zurück. Hier redet man höflich und persönlich miteinander und Ihre Art der Problemlösung war weit davon entfernt. In diesem Sinne alles Gute.
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