Einfach nur gegeistert. Kompetente und freundliche Ansprechpartner. Faire Preise. Hilfreiche Tipps. Sehr initiativ, was zum Beispiel die Digitalisierung angeht des Belegwesens angeht. Das gesamte Team vermittelt eine freundliche Atmosphäre.
Es wurde nachgearbeitet was vergessen wurde, jedoch bleib...
Es wurde nachgearbeitet was vergessen wurde, jedoch bleibt die Rechnung mehr als doppelt so hoch wie angekündigt, da Herr Steinborn sich nicht an die die deutlich geringere Preisaussage erinnern kann im ersten Gespräch.
Das Endergebnis sieht jetzt gut aus, aber der ganze Rest ist ....
Mein Konto wurde während ich in Urlaub war gepfändet, obw...
Mein Konto wurde während ich in Urlaub war gepfändet, obwohl ich hier Kunde war. Jegliche Kommunikation musste von mir aus geschehen. Ich wurde nicht optimal beraten oder auf gewisse Dinge hingewiesen. Meine Steuererklärung ist eigentlich super simpel, da ich nur Beamter bin und keine zusätzlichen Tätigkeiten habe.
Auch die Kosten für eine einfach Steuererklärung sind immens. Es lohnt sich nur, wenn man da als Unternehmer etc. hingeht. Alle bis auf meine Bearbeiterin waren eigentlich nett.
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir möchten Ihnen zunächst versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Mandanten den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Fall zeigt, wie komplex und manchmal unvorhersehbar steuerliche Angelegenheiten sein können. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Einlegung des Einspruchs und der Erstellung Ihrer Steuererklärung behilflich sein konnten, was zu einer erheblichen Erstattung geführt hat.
Leider können wir nicht kontrollieren, wie das Finanzamt auf unsere Einreichungen reagiert oder wie externe Parteien wie Krankenkassen ihre Übermittlungen handhaben. Dennoch möchten wir betonen, dass wir stets bestrebt sind, solche Unannehmlichkeiten so schnell und effizient wie möglich zu lösen, um unseren Mandanten eine reibungslose Erfahrung zu bieten.
Was Ihre erwähnte Pfändung betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir als Steuerberater keine direkte Verbindung zu solchen Angelegenheiten haben. Wir haben keinen Einfluss auf Mahnungen oder Pfändungsankündigungen und deren Zustellung, da diese immer an die Mandanten direkt gehen. Unsere Aufgabe besteht darin, Sie bei steuerlichen Angelegenheiten zu unterstützen und Sie bestmöglich zu beraten.
Ihr erwähnter Fall aus dem Jahr 2022, in dem die Erstattung geringer ausfiel als erwartet, verdeutlicht erneut, dass steuerliche Ergebnisse von verschiedenen Faktoren abhängen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Trotz unseres Engagements und unserer Bemühungen kann es Situationen geben, in denen die steuerlichen Rahmenbedingungen zu einer geringeren Erstattung führen als erhofft.
Es wäre uns eine Freude, weiterhin für Sie da zu sein und Ihnen bei Ihren steuerlichen Anliegen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Bei einem Steuerberater wechsel hat man uns schlecht gere...
Bei einem Steuerberater wechsel hat man uns schlecht geredet bei dem neuen Steuerberater. Bei dem Personal Karussell was da statt fand alle paar monate ein neuer Bearbeiter, wurden sehr viele Fehler gemacht und wir haben es selber immer aufgedeckt. Bevor man anderen Steine in den weg legt, sollte man seine eigenen erst mal weg räumen.
Sehr geehrter Herr Beyer,
herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback. Kundenzufriedenheit ist uns ein hohes Anliegen. Wir bemühen uns daher, Ihre Kritik umzusetzen und unsere Arbeit stetig zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team von HEPPE STEINBORN HENCZKA
Äußerst schleppende bis keine Kommunikation, Unterlagen w...
Äußerst schleppende bis keine Kommunikation, Unterlagen werden verbummelt und dann auch noch eine mehr als satte Rechnung...
Da kann ich es besser gleich selbst machen!
Sehr geehrter Herr Mario T.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da uns die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt, versuchen wir ständig uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und bemühen uns, die Kommunikation zu optimieren.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HEPPE STEINBORN HENCZKA
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