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Bewertungen

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Gesamtbewertung ( 4   Bewertungen)

2,38 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2,3 Sterne ausreichend

Qualität: 3 Sterne befriedigend

Termintreue: 2 Sterne ausreichend

Preis: 2,5 Sterne ausreichend




vom

1,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Viele Anläufe und doch nicht hinbekommen

Ich habe mir als Erstkunde eine Viessmann-Therme einbauen lassen. Obwohl vorher eine Besichtigung stattfand war das mitgebrachte Abgasrohr zu kurz, der geforderte Kaminanschluss nicht vorhanden und die Steuerung
WW-Pumpe vergessen worden. Nachdem nun mit mehreren Anläufen alles erledigt schien, wurde die Wohnung nur bis zu 19°C warm. Ein nochmaliger Versuch des Monteurs brachte dann die Temperatur etwas höher, jedoch nicht auf den gewünschten Wert. Um dieses traurige Spiel zu beenden habe ich dann selbst die Einstellung der Steuerung durchgeführt. Nach all diesem Ärger habe ich dann den Geschäftsführer angeschrieben und meinen Unmut kund getan. Ich erwartete eine Stellungnahme, Rückantwort oder sonstige Reaktion. - Leider vergebens -.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Unfreundlich, viel zu lange Wartezeiten

Kann den beiden vorherigen Bewertungen nur zustimmen! Der Sachbearbeiter und vermutlich auch Disponent der Monteure im Außendienst ist schlichtweg mit seinem Job überfordert! Schwere Erreichbarkeit, mittags anscheinend nicht im Haus, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht, hat keinen Überblick über bereits erteilte Aufträge! Erst sind Teile bestellt und bereits eingetroffen, plötzlich müssen sie noch bestellt werden, am Ende waren sie doch bereits da. .. bis dann ein Monteur für den Austausch geschickt werden kann vergehen Wochen! Andere Kolleginnen und Kollegen oder die Damen im Service können keine Auskünfte geben und sind nicht aussagefähig!
Alles in allem ein Dienstleister mit schlechtem Service und Geschäftsgebaren

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vom

3 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

weit überzogene Preise für Ersatzteile

Da der Direktlieferant MGH keine Ersatzteile für einen Brennwertkessel an Privatkunden verkauft, musste ich bei der Firma Haselsteiner eine Zündelektrode kaufen.
Im Katalog von MGH wird die Elektrode für Netto 16, -€ angeboten. Die Firma Haselsteiner hat hierfür Netto 28, -€ verlangt!
Haselsteiner hat m. E. sein Verkaufsmonopol sittenwidrig für einen Wucherpreis ausgenutzt.

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vom

4 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Good job, gibt aber noch Raum für Verbesserungen

Vorhaben: Unsere alte Gasheizung ersetzen.
Wir haben insgesamt 5 Firmen aus dem Raum Mainz angefragt:
Pabst (keine Beratung, dafür Angebot schon nach 5 Tagen, durchschnittlicher Preis)
Reith (gute Beratung, Angebot haben wir allerdings nie erhalten)
EndersBad (Beratungstermin verpennt, 8 Wochen für das Angebot benötigt, Preis wie Pabst)
Dornhöffer (Beratungstermin verpennt, Angebot nach 1 Woche, Preis wie Pabst)
Haselsteiner: Auch erstmal den ersten Beratungstermin verpennt, gehört scheinbar in der Branche zum guten Ton, zum zweiten Termin mit ca 45min Verspätung erschienen. ..naja. Beratung war gut, Angebot auch schon nach 1 Woche da, Preis ca 10% unter den o. g. Firmen.
Betreuung: Projektleiter hat keine eigene Email-Adresse, muss daher immer zurückrufen, etwas umständlich, vieles hätte man auch gerne schriftlich.
Termine: Den ersten genannten Ausführungstermin verpennt, zweiten Termin gabs dann erst nach Androhung Auftragsentzug und der lag dann auch gleich ganze 2 Monate in der Zukunft, danach aber alles termingerecht.
Rechnung: 7% über Angebot, ohne dass im Laufe der Arbeiten mal ein Wort dazu gefallen wäre, aber OK, bis 10% sind wohl zu akzeptieren.

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Bewertungen 1 bis 4 von 4

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