am 12.12.2023 bewertet von Henry K., Birkenwerder 16547
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Von der Beratu...
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Von der Beratung bis zum Aufbau meiner Terrassenüberdachung!!! Termingerecht und zur vollsten Zufriedenheit, trotz widriger Witterungsverhältnisse wurden die Arbeiten durchgeführt. Ich kann die Firma Zander nur weiterempfehlen!!!
Nochmals ein Dankeschön von der Familie Köhn
Sind seit 20 Jahren Kunde bei der Firma Zander und mit allen Arbeiten sehr zufrieden. Die Betreuung unseres Wintergartens und der Markise ist sehr gut. Die Terminabsprache sowie Preisgestaltung wurden immer korrekt eingehalten.
Der Fachbetrieb hat 9 Rollos (außen) schnell und ohne Probleme montiert. Beratung war Topp. Die Montage dauerte nur einen Tag und danach war alles sauber und betriebsbereit. Einweisung war gut. Den Betrieb würden wir jederzeit weiterempfehlen.
Sind seid etlichen Jahren Kunde bei Zander GbR. Haben all...
Sind seid etlichen Jahren Kunde bei Zander GbR. Haben alle Jalousien von ihnen. Und wenn man was kaputt ist, kein Problem. Wird schnell erledigt. Bin sehr zufrieden und kann sie nur empfehlen!
Selbst 1 Stern ist für die Erfahrung zu viel!
Firma wurde...
Selbst 1 Stern ist für die Erfahrung zu viel!
Firma wurde bezüglich einer Reparatur angefragt. Besichtigung fand vor Ort statt mit dem Hinweis, dass wir bitte ein Gerüst stellen sollen. Nach mehr als 2 Monaten kamen am vereinbarten Termin 2 Monteure die überrascht waren, dass Sie etwas reparieren sollen und sind direkt wieder gefahren. Am Tag darauf wurde uns ein neuer Termin in knapp 1.5 Monaten genannt (Das Gerüst wurde nur auf ihren Wunsch aufgebaut) mit der Begründung man müsse ein Tex Band für die Jalousie bestellen. A) Das war von Anfang an klar und B) dauert es bestimmt 1.5 Monate um ein Standard-Ersatzteil zu bestellen. Auf die Anmerkungen, dass das Gerüst dann entsprechend beim nächsten vorgeschlagenen Termin abgebaut ist wurde der Termin gecancelled. Unglaublich unorganisiert und frech!
Wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird, ist ein...
Wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird, ist eine absolute Frechheit. Wir haben unter anderem alle Jalousiemotoren und Jalousiekastendämmung von der Firma einbauen lassen. Der Einbau der Dämmung war alles andere als fachmännisch. Teilweise abenteuerlich! Bei Nachfragen zur Justierung der Motoren erhielten wir die Auskunft, dass wir dies ruhig selber machen können.
Neben diversen Falschlieferungen von Material, trotz mehrmaligem Aufmaß, ärgert uns am meisten der Umgang mit dem Kunden.
Am Telefon wird man schonmal als Lügner bezeichnet, Termine werden nicht eingehalten und bei schriftlicher Mangelanzeige erfolgt keine Reaktion. Einziger Lichtblick ist der nette Außendienst. Das alles sind Gründe dafür, dass wir die Firma absolut nicht weiterempfehlen können. Schade!
Nach meinen Anruf, sollte ich die Maße der Fenster
für einen KVA durchgeben, dies wurde von mir ,sofort erledigt. Habe dann vergebens auf Antwort gewartet, nach nochmaliger Nachfrage erhielt ich die Antwort, auf Grund der z. Z. hohen Auftragslage
können wir keine KVA bearbeiten.
Sehr schlechter Service....., dies hätte mir gleich
beim ersten Telefonat gesagt werden können.
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