am 12.11.2023 bewertet von Robinson M., Hildesheim
Neue Fenster im Einfamilienhaus
Vom Erstkontakt über Planung ,Aufmaß und Ausführung der Arbeiten waren wir sehr zufrieden.
Alle Rückfragen wurden schnell und kompetent beantwortet.
Die Mitarbeiter waren sehr serviceorientiert und freundlich .Die abgesprochenen Termine wurden eingehalten, sodass wir uns jetzt über die neuen Fenster freuen können.
Vielen Dank an die F... Weiterlesen
Einfamilienhaus gemischte Erfahrungen:
* Fenster tadellos eingebaut.
* Haustür-Einbau war auch ok.
* Die Freundlichkeit des Personals hat mE Luft nach oben, aber so lange die Arbeit stimmt...
* die Haustür müsste wegen Schäden während des Baus neu lackiert werden. Das Ergebnis war optisch OK
* Das dicke Ende war leider, dass nach knapp 6 Jahren sich der Lack der Haustür ablöst. (Siehe Foto) Und die ganze Kulanz war ein überteuertes Angebot.
Sogar eine angestrebte Einigung mit dem damaligen Sub-Unternehmer wurde unterbunden.
Mein Fazit: Handwerklich größtenteils OK, aber aufgrund des Umgangstons und der fehlenden Kulanzbereitschaft werde ich Fa Klein niemals empfehlen.
Die Unfreundlichkeit von Firma Klein ist kaum zu übertref...
Die Unfreundlichkeit von Firma Klein ist kaum zu übertreffen.
Die Qualität der handwerklichen Leistung war leider auch nicht ausreichend...die Fenster waren reihenweise undicht und eine Nachbesserung ist erst nach mehrfachen Telefonaten und Bestätigung durch den Architekten erfolgt.
Freundliche Gespräche auf Augenhöhe waren nicht möglich. Firma Klein hat stets zu erkennen gegeben, dass wir als kleiner Kunde nicht relevant sind.
Es ist traurig, dass sich so ein Unternehmen am Markt behaupten kann...da im Moment überall gebaut wird, ist die Nachfrage einfach so groß, dass Firma Klein es nicht nötig hat, seine Kunden respektvoll zu behandeln.
Meine Empfehlung: Lieber längere Wartezeit in Kauf nehmen und ein anderes Unternehmen beauftragen.
Angebot per Mail für Rolläden, Vordach und Wintergarten a...
Angebot per Mail für Rolläden, Vordach und Wintergarten angefragt. Am nächsten Tag kurz telefoniert. Hatte mich vor ein paar Jahren schon einmal von der Fa. Klein beraten lassen, aber einer anderen Firma den Auftrag gegeben. Auf Nachfrage der Fa. Klein, warum ich damals nicht über die Fa. Klein gebaut habe und ich wahrheitsgemäß geantwortet hatte, wurde sehr schnippisch und arrogant mitgeteilt, das man kein Interesse hat, wieder ein Angebot zu schreiben und das ich dann wieder irgendwo anders den Auftrag erteile.
Ohne ein Angebot abzugeben, aber schon zu wissen, das man sowieso zu teuer sein wird, ist schon sehr arrogant. Das dann auch noch so direkt dem Kunden mitzuteilen, ist nicht Kundenfreundlich. Die Vermutung liegt nahe, nach dem Bau am Arbeitsamt in Hildesheim, muss man sich nicht mehr um kleine Aufträge kleiner 25.000€ kümmern.
Ich bin sehr enttäuscht, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Mangelhafte Fenster geliefert und unter Verweis auf den H...
Mangelhafte Fenster geliefert und unter Verweis auf den Hersteller jegliche Haftung abgelehnt. Auf telefonische Nachfrage keine Kulanz seitens der Firma angeboten und dabei auch noch sehr unfreundlich und kurz angebunden gewesen. Service sieht anders aus
Schnelle Ausführung. Montage unsachgemäß. Fenster nur teilweise ausgeschäumt ( zu 40%). Beim Nachschäumen (12 Dosen für 6 Fenster!) wurde Schaum in Rollladenkasten geschäumt. 2 Rollläden blockiert. 2 Panzer mussten ausgewechselt werden. Nach 3 Wochen volle Funktion. Leider nicht mal eine Entschuldigung der Firmenleitung.
Leider wird hier vergessen, dass wir 12 Dosen Schaum benötigt haben, um einen vorhandenen Hohlraum auf Kundenwunsch zu schließen. Dabei ist uns leider auch das Mißgeschick mit dem Schaum im Rollladenkasten passiert. So etwas soll nicht passieren, aber wo Menschen arbeiten, passieren leider auch Fehler. Wichtiger ist, dass diese dann schnellstmöglich behoben werden. Dies haben wir auch im Sinne des Kunden getan. Für die
Unannehmlichkeiten in diesem Fall entschuldige ich mich in aller Form.
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