Leider war es nicht möglich, einen Termin auf einem Freitagnachmittag oder Samstag zu bekommen. Auch der Brückentag steht den Kunden nicht zur Verfügung. Wir arbeiten beide nicht am Wohnort und haben relativ lange Fahrzeiten. Ein Termin an dem wir beide da sind ist in der Woche schwierig zu bewerkstelligen, zumal noch zwei Kinder betreut werden müssen.
Wir arbeiten freitags kurz - Fa. Schattenwerk auch; wir arbeiten bis 17 Uhr - die Fa. Schattenwerk auch.
Schade, dass die Firma Schattenwerk für die Angebotserstellung unserer Arbeit keine Zeit hat. Wir hatten soviel Gutes gehört.
Im Rahmen eines Versicherungsfalls wurden nur die Rollladenpanzer getauscht, obwohl wir gefragt hatten, ob das bei einer alten Anlage sinnvoll ist.
Die daraus resultierenden Probleme wie z. B. extremer Lärm beim Herauf- und Herunterfahren wurden kleingeredet und mit zum Teil lächerlichen Ratschlägen abgewehrt. Beim Versuch, auch auf unsere Kosten den Rest der Anlage erneuern zu lassen, wurde ein überhöhter Preis angesetzt, bei dem nicht mehr berücksichtigt wurde, dass bereits ein großer Teil der Kosten über die Versicherung erstattet worden war.
Wir fühlten uns hier nicht nur schlecht beraten, sondern hatten den Eindruck, dass man Fehler ausschließlich auf unsere Kosten beheben wollte. Letzten Endes wurden nur die Panzer nochmals kostenlos ausgewechselt. Man riet uns zu helleren Panzern, was wir auch akzeptierten. Allerdings ist der Lärm noch immer extrem und die Optik durch verschiedene Farben in der Gesamtanlage sehr beeinträchtigt.
Ich habe beim Schattenwerk angerufen um füe meine Mutter einen Termin zu vereinbaren, da das Türrollo nicht mehr zu öffnen war. Daraufhin kamen zwei Tage später zwei Herren für 5 Minuten vorbei, hoben das Rollo kurz an, betätigten den E-Schalter und sagten meiner Mutter daraufhin, das da was neues hin müßte, da das Band gerissen ist. Die Rechnung für die 5 minuten betrug 96 Euro, ein Band gab es in dem Rollo nicht...
Hier ist Vorsicht geboten, keine Aufklärung. Auch das Angebot für ein neues Rollo mit 500 Euro völlig überteuert.
Gekauft und montiert gute Alu Qualität, elektrisch für knapp 300 Euro.
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