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2,0
Sterne
von Peter S. (2) |
23.02.2016
“Mitarbeiter unterhielten sich und ließen den Kunden einfach stehen.”
“Ich wollte mein Auto am Freitag gegen 13:00Uhr hier anmelden, weil eine betrat, schauten mich kurz die drei Mitarbeiter hinter dem Schreibtisch an, unterhielten sich aber weiter, ohne mir Beachtung zu schenken. Alle drei unterhielten sich mit einem Mitarbeiter aus der Werkstatt. Nach ein paar Minuten ging der Werkstattmitarbeiter zurück in die Werkstatt und ein Mitarbeiter vom Schreibtisch folgte ihm. Ich dachte nun bin ich endlich dran. Aber nein, die beiden im Kundenraum verbliebenen Mitarbeiter verstummten und schauten hinter ihren Schreibtischen nicht mal auf. Ich wartete noch kurz und ging dann Richtung Tür. Beim herausgehen rief mir dann doch noch einer etwas hinterher. Aber ich habe dann einfach den Raum verlassen, ohne zu antworten. Ich habe ja Verständnis, wenn ich warten muß. Aber einen Kunden nicht mal begrüßen und gar nicht beachten, obwohl ich der einzige Kunde im Kundenraum war, das muß nicht sein. Die Werkstatt mag ja gut sein. Aber wenn die Mitarbeiter einen Kunden einfach so stehen und warten lassen, dann kann ich mir auch eine andere Werkstatt suchen.”
“Sehr geehrte Herr Peter S.,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir bedauern, dass sie mit uns nicht zufrieden waren. Selbstverständlich nehmen dies zum Anlass,
um unseren festgelegten qualitativen Anspruch weiterhin zu verbessern.
MFG
Ihr Secura Team aus Bielefeld”
“Bremsen, Reifen, Sicherheitscheck. Kann diese Werkstatt nur empfehlen, da man sich gut fühlen kann, dass einem nichts falsches empfohlen wird. Gerade als Frau bekommt man normalerweise "falsche" Arbeiten auf gequatscht. Aber hier ist das nicht der Fall. Sehr gut. Weiter so!!!”
“Bremsen, Reifen, Sicherheitscheck. Kann diese Werkstatt nur empfehlen, da man sich gut fühlen kann, dass einem nichts Falsches empfohlen wird. Gerade als Frau bekommt man normalerweise "falsche" Arbeiten aufgequatscht. Aber hier ist das nicht der Fall. Sehr gut. Weiter so!!!”
“Als Neueinsteiger in Sachen Wohnwagenurlaub informierte ich mich auch bei Premio (s. Dienstleister) in Bielefeld. Für meinen 12 Jahre alten WW. Waren neue Reifen und die HU notwendig. Der Ablauf: Beratung sowie Terminvorschlag, Montage inkl. techn. Abnahme (GTÜ) waren erstklassig! Die sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeiter verstehen Dienstleistung, sind ohne Warteschlange erreichbar und kundenorientiert. Meine Empfehlung! Danke”
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