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“Alle Aufträge (Reparatur orthopädischer Schuhe, Anfertigung orthopädischer Einlagen etc.) sind sehr kompetent und fachgerecht ausgeführt. Beratungen sind ebenfalls sehr kompetent und freundlich. Klare Weiterempfehlung!”
“Gemacht: Neuer Absatz + Besohlung
Sehr freundlicher Service. Ich war mit der Reparatur sehr zufrieden. Wie bisher auch. Bringe schon jahrelang meine Schuhe mit.”
“Wir waren zum "Türen auf - mit der Maus" da. Es war sehr interessant und informativ. Auch die Beratung und das Abklären unsers Bedarf war aussagekräftig und nicht verkaufsorientiert. Definitiv eine Empfehlung wert.”
“Sehr geehrte Damen und Herren,
folgende Reaktion und meine persönliche Meinung möchte ich zu Ihrem "FANBRIEF" vom 7.10. abgeben
Zu 2. In welcher finanziellen Notlage muss ein Unternehmen sein um Kunden um Ihr mühsam erspartes und verdientes Geld anzubetteln? Nicht liquide? Insolvenz? Bekannte Zahlungsunfähigkeit? Insolvenzverschleppung?
Auch hier ist die Frage wozu benötigt ein stabiles Unternehmen einen Dispo? Für jeden lesbar zu machen, das man auf 20.000 € Dispo angewiesen ist, macht auf ein Unternehmen wie Ihres einen Finanziell sehr schlechten Eindruck. Und auch hier wieder die Frage ... Insolvenz? zu Punkt 3 und 4 , dies würde hier den Rahmen sprengen.
Fazit: Mein Unternehmen öffentlich finanziell schlecht zu stellen ist eine ganz schlechte Entscheidung. Was löst das bei Mitarbeitern oder Kunden aus?
hier würde ich mir auch gut überlegen , gegen Institutionen zu hetzten von denen ich abhängig bin.
Andere für das eigene Versagen verantwortlich zu machen, zeigt große Schwäche.
Sie sollten sich im klaren sein, das Ihre Welt dann doch nur Buchstaben sein sollten und keinen Zahlen.”
“Sehr geehrter Herr Max M.
vielen Dank für ihr Feedback und Reaktion. Konstruktive Kritik hilft uns immer weiter und nehmen wir auch an. Sie können sich auch sehr sicher sein, das die Veröffentlichung des FANbriefes der Geschäftsleitung sehr schwer gefallen ist. (Geschäftsleitung übernimmt dafür die die volle Verantwortung). Bevor ich ihre Fragen beantworte möchte ich ihnen folgende Frage stellen.
Wie wichtig ist ihnen gehen?
Zu ihren Fragen: In welcher finanziellen Notlage muss ein Unternehmen sein?
Wir befinden uns seit vielen Jahren in einer schwierigen Lage mit großen Herausforderungen. Dies ist auch externen Unternehmensberatern, Steuerberatern, der Hausbank, der SAB, der Handwerkskammer, unserem Verband und den Krankenkassen bekannt. Ergänzend sind wir kein Einzelfall. Leider erfolgt gefühlt immer nur eine Kommunikation in guten Zeiten und in Zeiten eines Umbruches, einer Krise und/oder einer Transformation, wie wir Sie aktuell erleben, wird die Kommunikation eingestellt. Es wird auch vorab wenig Bereitschaft gezeigt, zuzuhören und gemeinsam nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.
Wozu ein Dispo?
Um bei ungeplanten Ereignissen (Anstieg der Energiekosten bei uns um 900%) reagieren zu können, Löhne, Lohnnebenkosten und Mieten pünktlich zu zahlen. Glauben Sie uns, wir sind absolut kein Freund eines Dispo’s, doch nicht alle äußeren Einflüsse sind vorhersehbar. Uns wurde der Dispo vor vielen Jahren von unserer Hausbank angeboten und jetzt wo wir ihn brauchen, dann… Na egal.
Wie ist die Reaktion bei Mitarbeitern und Kunden? Ich gehe davon aus, sie sind und waren noch nie ein Kunde von OSZL. Dann haben Sie keine Fußprobleme und können ohne Probleme durch ihr Leben gehen. Sie können dafür sehr dankbar sein und unsere Kunden sind dankbar, dass es OSZL seit über 6o Jahren gibt. Unser Team und vielen unserer Kunden ist unsere schwierige Lage schon seit mindestens Jahresanfang bekannt, doch gemeinsam werden wir 2022 meistern. Leider hilft uns eine 1-Sterne-Bewertung bei allen Filialen dabei nicht und meine persönliche Meinung dazu. Sie haben den falschen Kanal gewählt und damit die Leistung unser einzigartiges Team in Frage gestellt.
Aus diesem Grund lade ich Sie gerne am 21.10.2022 zu unserem GEHnialen Tag ein und Sie können sich einen Vor-Ort-Eindruck von unserer Dienstleistung verschaffen. Lassen Sie ihr Auto stehen und GEHEN sie an diesem Tag in die Eisenbahnstraße und machen bei dieser Veranstaltung mit.
#einkaufengehen #zumautogehen #zurarbeitgehen
Mit respektvollen Grüßen.
OSZL • Geschäftsleitung
Ps. Noch eine persönliche Frage?
Ist das für Sie ok, auf Menschen bzw. ein Unternehmen, welches anderen Menschen hilft und gerade vor sehr großen Herausforderungen steht, auch noch mit dem Hammer drauf zu schlagen? Genau dies ist die Frage im FANbrief gewesen. Wollen Sie in dieser Zukunft leben? OSZL nicht!”
“Ich bin lange Zeit ein zufriedener Kunde.
Bedanke mich für gute Beratung, freundliche Bedienung und Termintreue. Sowohl bei Kauf neuer Schuhe wie auch Anfertigung von orthopädischen Einlagen gern zu empfehlen.”
“Meine Frau und ich waren sehr überrascht eine so kompetente und freundliche Verkäuferin anzutreffen. Frau Gauch hat uns sehr gut beraten und mit fachlichen Tipps über das OSZL bereichert. Auch einen Beratungstermin mit einen Berater wurde für den 31. 08. 2022 verabredet.
Nochmals DANKE !”
“Nachdem ich meinen Orthopädieschuhmacher wechseln musste, wurde ich hier sehr kompetent über die notwendige Struktur der anzufertigen Einlagen beraten. Nach Einpassen dieser in neue bequeme Schuhe ist das Lauferlebnis bestens. Danke sowohl für die "medizinische" Beratung, als auch für die Beratung bei der Schuhauswahl.”
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