Umbau der vorhandenen Kaminanlage, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, die den Umbau super gut ausgeführt haben.
Ausgezeichnete handwerkliche Arbeit.
Erste Informationen über die Unterschiede und Wirkungsweisen von Kachelofen, Kamin und Kaminofen, bzw. über die Brennstoffe Holz und Pellets sowie über modulare Systeme erhalten Sie in unserem Ratgeber.
Nach umfassender und kompetenter Beratung habe ich einen Leda Holzbrand-Heizeinsatz (Modell „Diamant H 10“) gekauft. Das Ofenbauerteam hat sauber gearbeitet und geduldig und kompetent meine Fragen beantwortet. Die Kommunikation (telef./mail) gestaltete sich zuweilen etwas „zäh“ (nicht immer zeitnah)
Wir kauften einen HASE Como Kaminofen. Mit Hase machten wir sehr gute Erfahrung.
Die Ofenbauer waren Spitze. Keinen Schmutz! Gut eingespieltes Team. Beratung war prima.
„ELVAS“ von Hase. Wir erhielten keine Info von Ihre Seite, Ofen kam 10 Wochen zu spät, wir mussten uns kümmern, wann dieser eingebaut wird, auch gab es keine Zeichnung wegen dem Anschluss-Rohr. Der Aufbau lief sehr gut, danke an das Team! Nur bei der Rechnung ging es flott, ein Tag nach Aufbau war sie da …
Guten Tag Frau S., wir verstehen, dass Sie die lange Wartezeit beanstanden, leider liegt das nicht in unseren Händen, wenn Produkte im Februar bestellt werden und erst im Oktober geliefert wurden. Daraufhin haben wir so schnell als möglich reagiert und den Einbautermin fixiert. Auch wir sind von Covid- bedingten Ausfällen in der Belegschaft betroffen, und können leider nicht mehr so planen wie früher. Wir tun unser Bestes um unsere Kunden zufrieden zu stellen, aber die Situation in der Branche ist einfach unbeschreiblich schwierig. Sollten Sie mit unserer Ausführung auch nicht zufrieden gewesen sein, so können wir das gerne in einem persönlichen Gespräch klräen, ansonsten finden wir 2 Sterne nicht wirklich gerechtfertigt, denn wie gesagt, lange Lieferzeiten ( in der Zwischenzeit bis zu einem Jahr) können wir nicht beeinflussen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der neuen Feuerstelle. Herzlichst die Anselmenter
Von den Rezessionen hätte ich erwartet, dass man veröffen...
Von den Rezessionen hätte ich erwartet, dass man veröffentlicht, wenn man innerhalb der Öffnungszeiten schließt.
Freitag Nachmittag um 17 Uhr steht man vor geschlossenem Tor, ohne Notiz, das geschlossen ist, oder dass etwas auf der Website steht.
Lieber Herr Bähr, da haben Sie völlig Recht. Wir hatten an dem Freitag einen Notfall und mussten kurzfristig und spontan schließen, dabei wurde versäumt eine Nachricht auf dem Ab oder bei Google zu hinterlassen. Das haben wir schlichtweg vergessen. Gerne können wir einen Termin vereinbaren, wo wir uns richtig Zeit für Sie nehmen.
Leider waren wir mit dem Ablauf des ganzen Ofenkaufes nicht zufrieden haben im März 2019 einen Greitwald Küchenherd für Oktober 2019 am Tag der offenen Tür gekauft, das ging mal kräftig in die Hose. Haben dann im November unseren Ofen geliefert und von ganz tollen Mitarbeitern angeschlossen bekommen, die Arbeiten verliefen sauber und korrekt ein Danke an die Ofenbauer diese verdienen ein sehr gut Terminabsprache und Planung leider ein ausreichend lies zu wünschen übrig Gruß Familie Bober aus Bühlertal
Guten Tag Alex Weber, wir können leider Ihren Namen keinem Auftrag zuordnen und deswegen zu diesem Vorwurf keine Stellung beziehen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir das klären können. Lange Wartezeiten sind in der Hochsaison durchaus normal. Alles weitere dann bitte im persönlichen Kontakt! Danke für Ihre Kontaktaufnahme unter 07223 983112 Sonja Bach
Waren vor 3 Wochen (dienstags) zum vorher vereinbarten Te...
Waren vor 3 Wochen (dienstags) zum vorher vereinbarten Termin da.
Als wir ankamen, war der eingeteilte Berater gar nicht da und ein anderer Kollege hat uns beraten. Die Beratung war soweit in Ordnung.
Der gewünschte Pelletofen kann noch vor Weihnachten bei uns sein, wurde gesagt...
Uns wurde mitgeteilt, dass wir bis Ende der Woche das Angebot erhalten.
Postadresse, Telefonnummer und E-Mail haben wir alles mitgeteilt.
Als nach einer Woche noch kein Angebot kam, habe ich angerufen. Die Dame im Sekretariat teilte mir mit, dass sich umgehend darum gekümmert wird.
Wieder 1 Woche später habe ich eine E-Mail geschickt, mit Bitte um Zusendung eines Angebots.
0 Reaktion. Niemand hat sich gemeldet.
Ich weiß nicht warum hier jeder 5 Sterne bewertet.
Besten Dank für das freundliche Telefonat Herr Seifermann, das wir eben geführt haben. Danke für Ihr Verständnis. Wo gehobelt wird, fallen Späne: Ihre Angebotsanfrage ist uns schlichtweg "durch die Lappen" gegangen. Da gibt es nichts schön zu reden und wir akzeptieren demütig den einen Stern. Vielleicht dürfen wir bei einem anderen Projekt unsere ehrliche Arbeit bei Ihnen ins Haus bringen. Bleiben Sie gesund! Mit Feuer & Flamme Sonja Bach
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