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Wir haben eine Weinor-Überdeckung gekauft. Nach sehr guter und gründlicher Beratung, ist das Ergebnis besser wie erwartet. Die Montage verlief ruhig und sehr sauber. Nach dieser Erfahrung werden wir jetzt unser Dach zu Weinor Glasoase ausbauen.
Ohje: mit dem neuen Partner und der Umfirmierung leider nicht mehr der kompetente und freundliche Betrieb in Sachen Sonnenschutz. Ich wurde dort als zahlender Kunde nicht ernst genommen und werde in Zukunft einen grossen Bogen um das Sonnenschutzstudio Hilzendegen in Herxheim machen - schade!
Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne möchten wir den Sachverhalt nochmal mit Ihnen aufarbeiten. Um alles besser zu verstehen würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Ihr Team von Sonnenschutz-Studio Hilzendegen
Begonnen hat alles vielversprechend.
Als es dann aber Ric...
Begonnen hat alles vielversprechend.
Als es dann aber Richtung Liefer- bzw. Montagetermin ging, wurde die Kommunikation unterirdisch. Mehrfaches nachhaken (WhatsApp, Nachricht auf AB, Mails und sogar persönliches Erscheinen vor Ort mit Nachricht im Briefkasten) unsererseits blieb wochenlang unbeantwortet. Hin und wieder kam eine Mail, dass man sich wegen einem Montagetermin melden würde. Weiteres nachhaken blieb unbeantwortet. Erst als der frühere Partner (Müller) eingeschaltet wurde, kam die Info, dass der Lieferant nicht liefern könne.
Aus meiner Sicht ein Unding, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Ein klärendes Telefonat wäre ausreichend gewesen. Aber hierfür war Herr Hilzendegen wohl zu feige oder er hat es einfach nicht nötig.
Die verkauften Weinor Produkte sind auf den ersten Blick ok, halten aber nicht, was sie versprechen. Bei einem Defekt kann man nicht von Kundenservice sprechen
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