am 17.04.2024 bewertet von V. B., Büttelborn 64572
Es wurden eine Überd...
Es wurden eine Überdachung einer Kellertreppe im Außenbereich angefertigt und montiert und mehrere Handläufe aus Sicherheitsgründen angefertigt und montiert.
Wir sind sehr zufrieden mit den Ausführungen der Arbeiten. Ich werde bei Bedarf wieder die Firma Wulf & Berger GmbH beauftragen.
Aufgrund meiner Erfahrung mit anderen Aufträgen, haben wir uns für Wulf & Berger entschieden. Geliefert u. montiert wurde Semina Life. Montage pünktlich und problemlos. Monteure schnell, ordentlich u. freundlich. Werde gerne weiterempfehlen.
Der Umgang mit uns war absolut unprofessionell und respek...
Der Umgang mit uns war absolut unprofessionell und respektlos. Wir wollten drei Projekte mit dem Unternehmen umsetzten. Nach einem ersten Gespräch zu den Details der Projekte haben wir nie wieder eine Rückmeldung geschweige denn ein Angebot erhalten. Wir haben angerufen, E-Mails geschrieben und waren sogar persönlich vor Ort. Wir wurden abgewimmelt und ignoriert. Sowas habe ich noch nie erlebt. Dann soll man den Leuten einfach absagen, wenn man es nicht machen will und/oder kann.
Sehr geehrte Frau Herz,
die Anfrage zu den Projekten, die Sie mit uns umsetzen wollten, sind von 2021, der Corona Hauptzeit, über 2,5 Jahre her. Im Detail können wir den Vorgang deshalb nicht mehr nachvollziehen, aber es haben Gespräche mit und bei uns stattgefunden. Gerne laden wir Sie ein, nochmal bei uns vorbeizukommen oder anzurufen, um eine Klärung auf beiden Seiten zu haben. Melden Sie sich gerne jederzeit zu unseren Geschäftszeiten, vielen Dank.
Trotz Kundennummer wird bei einer erneuten Besichtigung ohne Hinweis auf eventuelle Kosten eine Rechnung von ca. 70 Euro geschrieben. In dieser war der Hinweis Irreparable zu lesen. Mittarbeiter war nur ca. 20 min vor Ort und sehr genervt. Habe dafür kein Verständnis da dieses Tor 2 Jahre zuvor von dieser Firma überarbeitet wurde. Rentner über den Tisch ziehen ist halt einfacher.
Es tut uns leid, Sie leider nicht zufriedenstellend bedienen zu können. Ihrerseits wurde ein Auftrag zur Befestigung von alten Torpfosten gegeben. Das ein Servicetechnikereinsatz nicht umsonst ist und Geld kostet ist klar. Hierzu gibt es unsere allgemein gültigen Verrechnungssätze. Leider, sind Ihre Torpfosten lose. Das hat nichts mit der vor 3 Jahren erfolgten Erneuerung der Holzbretter in der Toranlage zu tun. Die Verrechnungskosten mit Fahrzeug laden, An- und Abfahrt sowie Fahrzeugkosten in andere Ortsteile und incl. MWST ist alles andere als über den Tisch ziehen. Zumal wir digital die Zeiten erfassen und nicht 20 Minuten sondern 26 Minuten vor Ort waren. Ich würde mir den direkten Kontakt eher wünschen, um solche Ungereimtheiten auf Augenhöhe besprechen zu können. Sie können sich auch gerne persönlich melden. Mit freundlichen Grüßen, Thilo berger
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