am 25.01.2019 bewertet von Silke S., Hannover 30657
Kompetente und erfahrene Handwerker
Herr Dunajski und Herr Pump waren super kompetent! !! ! ! ,pünktlich und zuverlässig. Man merkt , dass Sie lange Breufserfahrung haben. Ich habe noch nie solche netten und umsichtigen Handwerker kennengelernt. Ich musste mich um nichts kümmern und sie haben Ihren Arbeitsplatz immer sehr sauber verlassen. Habe so etwas noch nie mit Hand... Weiterlesen
Maler- und Bodenbelagsarbeiten im Wohnzimmer und Eßzimmer. Bin sehr zufrieden. Auch das Aus- und Einräumen des Mobiliars war zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Arbeitsqualität top, Angebotskalkulation mit geschätzten Zeitaufwand enttäuschend, nur gegen Festpreis wieder
Auftrag: verputzen von neu gelegten Elektroschächten und streichen des Raumes.
Aufgrund der vielen positiven Internetreferenzen haben wir uns für den Maler entschieden, obwohl es mit zu einem der teueren Angeboten gehörte.
Für die notwendigen Spachtelarbeiten wurde ein Zeitaufwand geschätzt, dieser sollte dann nach erbrachter Leistung abgerechnet werden. Für uns i. O. da wir damit gerechnet haben, dass der Zeitaufwand vernünftig kalkuliert wurde. Leider wurde mehr als die doppelte kalkulierte Zeit benötigt, was die Abrechnung um eine nicht unwesentliche Summe erhöhte. Ob es an einer Fehlkalkulation oder z. B. zu langsamer Arbeit lag konnten wir nicht klären (da zu muss man fairer Weise erwähnen, dass der Angebotsmitarbeiter im Urlaub ist). Mit der Arbeit sind wir zufrieden, würden aber nur noch mit einem Festpreisangebot weitere Arbeiten in Anspruch nehmen.
Von der Endabwicklung sind wir enttäuscht und ziehen daher 2 Sterne ab.
Liebe Frau Anja P.,
vielen Dank für Ihr Feedback hier auf www.kennstdueinen.de zu den von uns ausgeführten Arbeiten in Ihrem Hause. Ihre Enttäuschung Hinsichtlich der im Angebot veranschlagten Stunden zum Nachweis für Anputz- und Spachtelarbeiten an verlegten Elektrokabeln und den im Nachhinein tatsächlich benötigten Stunden ist ein ganz wichtiges Feedback. Allein der Hinweis in unserem Angebot
"Hinweis:
Der Aufwand hierfür ist vorab geschätzt. Abrechnung erfolgt nach tatsächlicher Leistung"
reicht zukünftig nicht mehr aus und wir haben das heute bei der Wochenbesprechung im Team mit zum Thema gemacht. "Wie" können wir "was" verbessern, um Ihnen auch in Zukunft ein Top-Partner in Sachen schöner Wohnen und renovieren zu sein. Hierzu habe ich auch sehr ausführlich mit unserem Mitarbeiter Herrn Kunze gesprochen.
Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte, Ihre Wertschätzung zur Arbeitsqualität und das Aufzeigen von verbesserungswürdigen Inhalten.
Sie haben vollkommen Recht, dass zukünftig für anfallende, zu erkennende Malerarbeiten Festpreise vereinbart werden dürfen, damit eine volle Kostenkontrolle entsteht.
Mein Versprechen, es in Zukunft besser zu machen, möchte ich auch auf diesem Wege aussprechen. Nach meinem Urlaub möchte ich Sie hierzu sehr gerne besuchen. Es würde mich sehr freuen, wenn wir das realisieren können.
Herzliche Grüße,
Matthias Schultze
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