1. they never answer mails on time, and you need to call...
1. they never answer mails on time, and you need to call them after each mail. Some time it takes weeks for them to answer.
2. they could not even open/download a pdf file at attachment of a mail (I went there myself and I showed the secretary how to dowload pdf file from mail).
We sincerely regret your one-star review of our services. We take complaints very seriously and have checked into the mail correspondence regarding this case, but were unable to find any communication that went unanswered or had a considerable delay. It is understandable that you would like your tax return processed as quickly as possible, however, we are subject to the processing time of the tax authorities, and can only relay information once we receive it from them. We are sorry for the misunderstanding regarding the form sent in. What we tried to express in person and over the phone is that we can process PDF files, but due to our high security standards the software program is unable to open zip files.
Seit 1990 bei Frau Kur in Beratung, immer hoch zufrieden! Erstellung des Lohnsteuerjahresausgleichs wurde in Anspruch genommen. Kompetente Beratung, Berechnungen fast immer 100 % richtig. Selbstverständlich empfehle ich die Beratungsstelle weiter.
Lohnsteuerjahresausgleich zum wiederholten Mal gemacht und nach Abwesenheit auch wiedergekommen. Da war nur beste Erfahrung, uneingeschränkte Weiterempfehlung.
Ich bin mit der Beratungsleistung sehr zufrieden, das Online-Portal ist sehr praktisch, der Kontakt ist immer sehr freundlich. Die Beratungsstelle in der Römerstr. kann ich sehr empfehlen. Leider sind Termine oft nur sehr „langfristig“ zu bekommen.
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