Seit 40 Jahren wurden meine Einkommensteuerbescheide...
Seit 40 Jahren wurden meine Einkommensteuerbescheide stets zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Exakte Berechnungen der zu erwartenden Erstattungssummen, sachliche Höflichkeit der Berater/Bearbeiter.
Für mein Beratungsgespräch hat sich der Mitarbeiter der Lohi viel Zeit genommen. Zu all meinen Fragen und Wünschen bekam ich fachgerechte Antworten. Ich werde weiterhin Beratungen in Anspruch nehmen.
Herr Tischler kontaktierte mich, ich hätte noch Unterlage...
Herr Tischler kontaktierte mich, ich hätte noch Unterlagen nachzureichen. Ich war mir sicher, daß ich diese bereits abgegeben hatte. Dies teilte ich Herrn Tischler mit. Es entstand
eine Korrespondenz, in dessen Folge ich Duplikate nachreichte.
Dann teilte mir Herr Tischler mit, dass es nichts ausmache, wenn diese fehlten. Warum musste ich sie dann nachreichen?
Bei der Rücksendung meiner Unterlagen waren die vermissten Unterlagen überraschenderweise dabei.
Für mich war es sinnlose Zeitaufwendung, die nicht nachvollziehbar war.
Die sonst übliche Rezensionskarte war dieses Mal nicht dabei.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Anspruch an unsere Dienstleistung nicht erfüllen konnten. Wir legen höchsten Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitglieder.
Wir wollen an uns arbeiten und würden die Situation gerne mit Ihnen persönlich klären. Leider konnten wir Sie bisher noch nicht erreichen. Geben Sie uns die Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenden Sie sich hierzu direkt an Ihre Beratungsstelle in Marktredwitz. Sie erreichen uns telefonisch unter 09231 61812 oder per E-Mail an marktredwitz@lohi.de
Alternativ können Sie sich per E-Mail an unsere Beschwerdestelle in der Hauptverwaltung in München wenden. Die E-Mail-Adresse lautet info@lohi.de
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