Einkommenssteuer. Ich kann diese Beratungsstelle nur weiterempfehlen. Sind immer sehr gut behandelt worden und haben uns aufgehoben gefühlt und dies schon seit über 30 Jahren. Die Arbeit immer korrekt ausgeführt!
Unprofessioneller geht es kaum!
Mein Termin mit Herrn Ch...
Unprofessioneller geht es kaum!
Mein Termin mit Herrn Christian verlief zwar gut und auch der Mitgliedsbeitrag wurde zügig abgebucht. Jedoch hat Herr Christian seit über einer Woche nicht auf meine Mail-Nachfrage zur Steuererklärung reagiert. Nachdem ich im Sekretariat angerufen hatte und darum bat mich mit Herr Christian zu verbinden, wurde mir mitgeteilt, dass er gleich zurückruft. Auch dieser mir zugesagte Rückruf blieb bislang aus. Weiterhin wurden Rückfragen vom Finanzamt - die ich nicht selbst beantworten kann, da ich auch den Lohnsteuerjahresausgleich selbst NICHT als Kopie bekommen habe - nicht bearbeitet.
Sehr geehrter Herr Lange,
vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit zum persönlichen Gespräch gegeben haben.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllen konnten. Wie wir Ihnen erläutert haben, beantworten wir Rückfragen sehr gewissenhaft und geben unser Bestes, Ihnen die Arbeiten rund um die Steuererklärung so weit wie möglich abzunehmen. Ohne die Mitwirkung unserer Mitglieder geht es leider nicht.
Auf erstklassigen Service sowie einen professionellen und freundlichen Umgang legen wir großen Wert. Wir wollen unseren Mitgliedern das gute Gefühl geben, sich in Steuerfragen auf uns verlassen zu können. Wie Sie den anderen Erfahrungsberichten entnehmen können, gelingt uns dies in den allermeisten Fällen.
Über eine zweite Chance, unsere Servicequalität unter Beweis zu stellen, würden wir uns freuen.
Sebastian Held, Beratungsstellenleiter Lohi Hildesheim
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