Der Standort in Forchheim ist eine absolute Katastrophe!
Beim Erstgespräch war die Dame freundlich, aber die Mitarbeiter da drin, sind absolut unverschämt und frech.
Ich habe lediglich gefragt, wohin ich meine Kündigung schicken muss, daraufhin meinte die Dame, welche extrem schlecht deutsch spricht, das ich nicht kündigen kann und hat aufgelegt...
Das war am 30. September.
Hat sich nun herausgestellt, dass die Kündigungsfrist nur bis zum 30. September des Jahres gilt und ich nun den Mist für ein weiteres Jahr bezahlen darf.
Steuererklärung war sowohl bei mir, als auch bei meinem Lebensgefährten ein absoluter Reinfall - hat sich nämlich heraus gestellt, dass die Steuererklärung erhebliche Fehler beinhaltet hat und somit weniger Geld dabei rum kam.
Als ich dort erneut anrief um den Fall zu besprechen, war wieder ein absolut unfreundlicher und inkompetenter Mitarbeiter am Telefon, welcher mir nicht mal einen Termin geben wollte...
Naja Ende vom Lied, ich mache die Steuererklärung wieder selbst und darf diesen Saftladen auch noch für ein weiteres Jahr bezahlen...
Ich würde jedem Empfehlen, die Finger von dieser Geschäftsstelle zu lassen!
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir legen großen Wert auf einen professionellen Umgang mit unseren Mitgliedern. Ihre Schilderung entspricht nicht unserem Service. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Melden Sie sich gerne telefonisch in unserer Beratungsstelle unter 09191 6256635 oder antworten Sie uns auf unsere E-Mail vom 05.12.2024. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Alles war total gut. Die Planung des Termins hat geklappt und Frau Böker und Frau Groner haben mich sehr freundlich in Empfang genommen und beraten. Danke für diese große Hilfe.
Ich bin Frau Böker von Erlangen nach Forchheim gefolgt, Sie ist super freundlich, hilfsbereit und informativ. Hilft und ist immer ausgeglichen sowie 100% zuverlässig. Ruft immer zurück. Ihre Mitarbeiter immer super höflich und zuverlässig. Es gibt nichts, daß Frau Böker auf ihre Art (ruhig) nicht lösen kann.
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