Germanelectronic

“Hatten eine super Beratung in der Austellung. Haben Leuchten betsellt und diese relativ fix bekommen. gerne wieder sehr zu empfehlen.”

“Reagierte wg. einer Retoure nicht auf Anfragen via Kontaktformular, E-Mail und Anruf . Erst nach Einschreibebrief (Drohung mit dem Rechtsanwalt) und Rücksendung der Ware kommen unverschämte Antworten per E-Mail. Geschäftsführer Lindemeier behält bei der Rücküberweisung des Kaupreises Geld zurück wegen angeblich erforderlicher "Reinigung" für eine völlig sauber, unversehrt und originalversiegelt zurückgesandte Ware. Nach meiner Beschwerde kommt in einer weiteren unverschämt formulierten E-Mail nun die Nachricht, die Ware müsse jetzt mit dem einbehaltenen Betrag "instandbesetzt" (so!) werden.
Hier ist also ein Betrüger am Werk, dem das Handwerk gelegt werden muss.”

“Gute Lichtberatung erhalten und dann bestellt.
Vielen Dank dafür trotz meiner vielen Rückfragen.”

“Das es solche Händler noch gibt… Ich habe am 21.05. eine Bestellung mit PayPal direkt über die Händlerseite getätigt. Leider habe ich am 30.05. nur einen Teil meiner Ware erhalten. Habe dem Händler direkt geschrieben das es scheinbar vergessen wurde. Der Händler reagierte erst als nochmal 5 Tage später über PayPal ein Konfliktfall eröffnet wurde und das in einem Ton der seinesgleichen sucht… Mir wurde Betrug und Erpressung unterstellt, obwohl ich sachlich den Fall geschildert habe. Ich habe angeboten das er mir den fehlenden Teil nachliefert oder einen Teil über Paypal zurückzahlt. Der Händler rief mich auf den Fall zu schließen, erst dann könne er was machen. NATÜRLICH WERDE ICH DEN FALL NICHT SCHLIESSEN! Er antwortet grundsätzlich über private Mails. Nicht über PayPal! Der Support von PayPal ist klasse, die geben einem Anweisungen wie verfahren wird.

Schade das es wegen ein paar Kröten so laufen muss. Der Händler nutzt scheinbar hier eine betrügerische Methode.
Ach ja der Geschädigte scheint hier immer das Problem zu sein. So kann man auch die Wahrheit verdrehen.”

“Ein Stern zu viel!!

- Versandzeitangabe wurde nicht eingehalten
- Nachfrage zum Lieferzeitpunkt wurde nicht beantwortet
- Nachfolgende Bestellstornierung wurde nicht akzeptiert (ignoriert)
- Ware wurde trotz Stornierung danach versendet
- Auf Nachfrage und Hinweis wurde unverschämt geantwortet bis hin zu Beleidigungen
- Bei der Annahmeverweigerung der dann nicht bestellten Ware wurden die entstandenen Rückversandkosten einfach einbehalten! HIER WURDE DIE EIGENE WIDERRUFSBELEHRUNG MISSACHTET!

Tipp: Wer nicht im Vorfeld über PayPal direkt bezahlt (Achtung nicht auf Rechnung PayPal bestellen!, hier kann es problematisch werden den Käuferschutz von PayPal zu erhalten, siehe andere Bewertungen!) - bleibt auf diversen Kosten sitzen - je nach Fall.
Unbedingt hier und auf anderen Portalen alle Rezensionen lesen! Insbesondere Trustpilot.
Der Betreiber hat versucht diese Bewertung auf Google löschen zu lassen ”

“Alles gut gelaufen. Im Karton war noch ein toller Katalog wir kommen bestimmt wieder”

“Alles top gelaufen. Wurde gut im Lampenshop beraten. Am Ende gab es noch ein kleines Leuchtmittel gratis dazu. Vielen Dank.”

“Ich habe 2 Leuchten von Fabas bestellt. Qualität 1 a , top Service schnelle Beantwortung der Fragen via E-Mail”

“Dieser Shop bzw. deren Betreiber sind leider absolut nicht weiter zu empfehlen und sollten vermieden werden.

Die Bestellabwicklung von Zigbee Leuchtmitteln lief an sich problemlos und es wurde auch im Rahmen der vesprochenen Zeitangaben geliefert.

Die negative Erfahrung begann aber im Moment des Teil-Widerrufs. Dass ein Online-Händler kein Geld mit Rückabwicklungen verdient, ist klar, aber das gehört nun einmal zum Geschäft.

In meinem Fall wurde die Kontaktaufnahme per Kontaktformular (so wie in den Informationen auf der Webseite gefordert) ignoriert. Eine wenige Tage später erfolgte E-Mail wurde auch ignoriert. Der Paketversand und -eingang auf eigene Kosten (soweit gesetzlich ok) wurde auch kommentarlos gelassen, sodass ich mich nach weiteren 13 Tagen (!) an PayPal gewendet habe, um den Teilbetrag zurück zu fordern.

Dort habe ich auch schnell mein Geld wieder erhalten, allerdings hat der Händler mir im Nachgang als Antwort auf meine ursprüngliche E-Mail eine völlig unnötige Nachricht gesendet, mir vorgeworfen hinterlistig zu sein, mir jegliche Kulanz versagt, und mich aufgefordert 4,90 EUR für den Hinversand zu überweisen, weil ich durch den Teil-Widerruf unter die Mindestbestellmenge für kostenfreien Versand gerutscht bin.

Dass das weder gesetzlich noch in den AGBs geregelt ist, scheint ihn nicht zu interessieren, stattdessen droht man mit Creditreform und Inkasso.

Die Qualität eines Internet-Shops bemisst sich eben vor allem auch daran wie man mit den Kunden umgeht, wenn mal etwas nicht so gut läuft. Und das ist hier unter aller Kanone, daher immer mit PayPal bezahlen oder eben doch lieber bei den großen Plattformen bestellen, da wäre so ein Verhalten nicht akzeptabel.”

“Es handelte sich um einen 12V LED Controller von DesignLight.
Dieser funktionierte an meinem 12V Gleichstromnetz, gespeist durch eine LiFePO Batterie, nicht. Er wurde heiß und roch kokelig.
Der Verkäufer war uneinsichtig und versuchte, trotz fachlich richtiger Montage und Erklärung, den Fehler bei mir zu suchen, wurde beleidigend und ausgeschämt und wollte den Artikel nicht zurücknehmen. Ich habe ja auch kein Netzteil dazugekauft.
12V Gleichstrom, transformieren über Wechselrichter auf 230V Wechselstrom, um ihn dann wieder mit einem Netzteil zu 12V Gleichstrom zu machen. Lustiger Kerl.
Nach mehrtägiger Diskussion soll mein Widerrufsrecht erloschen sein, was ich vehement entkräftigte und den Verkäufer an seine Rechten und Pflichten erinnern musste. Dieser drohte mir dann mit Kanzlei und Gerichtsverfahren. Im EMail Verkehr wurde ich als "nicht normal", "Schlaumeier" und "hinterlistig" bezeichnet. Super professionell!

Der Artikel ging innerhalb des Widerrufszeitraums am 11.01.24 zurück und auch hier: Noch keine Erstattung des Kaufpreises. Stand 23.01.24.

Nie wieder wird hier von mir gekauft.
Ausgeschämter, nonkulanter, beleidigender, fachlich inkompetenter Verkäufer.

Update 24.01.24:
Immer noch Uneinsichtigkeit. Der Artikel soll einwandfrei funktionieren.
Der Verkäufer habe nun eine Anzeige wegen Betruges gegen mich gestellt, außerdem möchte er mich, durch dessen Kanzlei, abmahnen, da ich diese Rezension verfasst habe.
Ich habe ihm nun eine Frist bis Anfang Februar gesetzt, mir meinen bezahlten Betrag zu erstatten.
Sollte dies nicht passieren, wird von mir eine Strafanzeige gestellt.
Seid auf die nächsten Updates gespannt :)

Lasst bloß die Finger von dem Laden!”

“Eigentlich ist dieser eine Stern noch zu viel für diese Firma! Aber anders geht es ja leider nicht. Wir haben eine Lampe bestellt, sie kam erst nicht pünktlich an, da es aber vor Weihnachten war, kann es einfach mal passieren und wir haben dafür Verständnis gehabt! Dann war der Karton total kaputt und es waren Mängel an der Lampe! Dies haben wir bemängelt und bei der dritten Mail ohne Antwort halt geschrieben, dass wir uns sonst an Paypal wenden müssen! Dann kam das als Antwort : „Was sind Sie für eine widerliche Person.
Sie können uns mal!
Nach dieser Drohung passiert nichts mehr. Wenn Sie etwas freundlicher werden leiten wir es gerne an den Hersteller weiter. So aber nicht!
Gerne können Sie es nochmal freundlich probieren
Und wenn Sie meinen mit Paypal zu drohen dann tun Sie dies ist uns relativ egal. Paypal erstattet eh nur wenn wir die Freigabe geben!
Sie scheinen aber hinterlistig zu sein daher beobachten wir dies sehr genau!
Sie haben Ware bestellt und geliefert bekommen. Bis heute keine Fotos etc. nur unverschämte Drohungen. Bei Ihnen sollten mal die Bauern vorbei kommen!“

Weitere Drohungen und Androhung mit Anwalt und allem drum und dran folgten dann wegen der Bewertung!

Wenn man was für 30 Euro kauft soll man nichts erwarten! Mehr als unverschämt! So eine Aussage ist alles andere als kundenfreundlich!

Wir sind immer noch schockiert!”

“Leider kann ich Germanelectronics nicht empfehlen.
Bei Retourenanmeldung wg. Wiederruf wurde mir mitgeteilt, bei Holzartikeln sei dies ausgeschlossen. Aus der Artikelbeschreibung geht dies nicht hervor.
Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass bei Abschluss der Bestellung ein Hinweis darauf gegeben wird.
Auf meine Bitte, mir diesen Hinweis , wenn er den existiert zukommen zu lassen, wird mit Hinweisen über Inkassobüros und ich könnte ja über Ebay verkaufen Druck aufgebaut.
Dabei wäre es doch sicher möglich , diesen angeblichen Hinweis aufzuzeigen?
Einmal und nie wieder.
Diese angebliche Maßanfertigung gibt es auch bei seriöseren Anbietern.
Verschickt die Firma etwa Plagiate, dann kann ich verstehen, dass hier von einer extra angefertigten, nicht rücknehmbaren Ware gesprochen wird.
Luke Fabas wird sicher nicht jede Lampe extra auf Bestellung anfertigen.”