am 24.12.2019 bewertet von C. G., Frankfurt am Main 60435
Routinierter Experte
Uns hat die sehr freundliche Beratung überzeugt. Auf alle Fragen und Wünsche wurde eingegangen und dazu viele Tipps und Nebeninformationen gezeigt. Insgesamt sind wir sowohl mit der Küche als auch mit unserem Verkäufer super zufrieden danke Herr Meier!!!
Die Beratung und Planung durch Frau Noll war sehr professionell. Unsere Vorstellungen wurden erweitert und sehr gut umgesetzt, so dass wir uns unsere Traumküche haben. Auch nach dem Einbau ist Frau Noll immer noch mit Tipps und Tricks dabei. Wir können sie nur wärmstens empfehlen.
Nach ewigem Hin und Her mit Ikea Selbstbauküchen, unfreundlichen Quelle-Küchenhäusern wo man wochenlang auf einen Termin warten muss, bis sich mal ein Berater bequemt, bin ich dann bei Reddy gelandet. Und dort wurde ich endlich freundlich empfangen, man hörte sich an, was ich mir so vorstellte und schon am nächsten Tag wurde ich angerufen, dass ich bitte vorbeikommen soll. In einem netten Büro wurde mir dann ein 3D-Modell meiner Küche per Beamer präsentiert. Und die wurde innerhalb der vereinbarten Frist geliefert, es kamen keine unerwarteten Kosten dazu und die Monteure haben sehr gute und saubere Arbeit geleistet. Und letztlich kam das alles noch viel günstiger als eine selbstzusammengebaute Ikea-Billigküche - toller Service, den ich seitdem jedem weiter empfehle.
+ Der Verkäufer macht einen netten und freundlichen Eindruck
-Terminlich (Bestellung der Küche) habe ich mich unter Druck gesetzt gefühlt; ich muss meine Steckdose verlegen lassen
Wir hatten einen Termin bei Reddy telefonisch ausgemacht. Am Beratungstag war der Berater noch im Gespräch und wir mussten 20 Minuten warten. Nicht gut aber OK.
Beratung war leider keine Beratung. Der Berater war Lustlos und hat unsere Fragen kaum beantwortet. Nach 2 Wochen haben wir dann mal nachgefragt ob es eine Planung gibt. Bis heute (wieder 2 Wochen später) noch keine Antwort auf die Anfrage. Reddy für uns nie wieder! !
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem REDDY Verkaufshaus zu bewerten.
Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, sind wir in der letzten Mitarbeiter-Besprechung verstärkt auf das von Ihnen kritisierte Thema eingegangen.
Selbstverständlich bedauern wir sehr, dass Sie von Ihrem Besuch in unserem Küchenstudio enttäuscht waren und würden Sie deshalb gerne nochmals einladen, um sich von unseren Fortschritten zu überzeugen.
Bitte nehmen Sie in diesem Fall direkt Kontakt mit der Geschäftsführung auf. Vielen herzlichen Dank!
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