am 04.05.2024 bewertet von J. G., Frankfurt am Main 60388
Montage abgeschlossen
Habe bis auf den Montagetag gewartet, um die Bewertung zu schreiben! Herr Bonanno und seine Schreiner haben unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Großes Lob!!!
Ich habe sehr lange für meine Küche gespart aber was mir Küchen Walter dahingestellt hat war aller erste Sahne alles von der Planung über die Montage ohne Lieferverzug alles bestens bitte weitermachen so
Einen Dank möchte ich an das Team um
Carmelo Bonanno aussprechen
Junge Küche endlich zusammen mit Herrn Peter ausgetauscht. Es wurde auf all unsere Fragen und Wünsche Rücksicht genommen, jedoch auch erklärt, warum es nicht funtioniert. Wir können Herrn Peter uneingeschränkt für die Planung sehr hochwertiger Küchen weiterempfehlen. Danke
Gute Beratung, sehr schlechte Montage, sehr guter Kundendienst
Der Berater hat uns mit seinen Ratschlägen sehr weitergeholfen und unsere Wünsche optimiert. Die Lieferung erfolgte Planmäßig und wurde durch ein Sub Unternehmen montiert, ein Griff hatte einen Kratzer dieser sollte ersetzt werden, doch schon am nächsten Tag lösten sich die Dübel der Abzugshaube aus der Wand dies wurde am gleichen Abend durch das SUB Unternehmen behoben. Als ich am nächsten Tag die Unterschränke einräumen wollte musste ich leider feststellen, dass diese nicht wie notwendig an der Wand befestigt waren und somit eine Front von 2,40 m mir entgegen kippte, ohne die Hilfe meines Mannes der auf meine Schreie reagiert hat und beigeeilt kam, hätte ich weit mehr Verletzungen gehabt als nur die vielen blauen Flecke auf Arm und Bein und das schmerzende Handgelenk. Die Fronten der Unterschränke sowie die Auszüge waren defekt und Geschirr ging dabei auch zu Bruch. Der Hauseigene Kundendienst kam noch am gleichen Tag und hat die Küchenzeile an der Wand befestigt. Am nächsten Tag mussten wir feststellen, dass das Induktionsfeld nicht vollständig angeschlossen wurde dies wurde dann nach dem Wochenende auch bestens vom Kundendienst behoben. Nun mussten wir warten bis die Fronten neu angefertigt wurden und nach einigen Wochen musste die Küche wieder teilweise ausgeräumt werden und die Unterschrankteile wurden ersetzt. Ein Lob auf die Kundendienstmitarbeiter die sehr genau und schnell gearbeitet haben. Weniger schön war die Abwicklung, denn erst nach einigen Mails wurde das defekte Geschirr ersetzt und ein Preisnachlass oder nur eine kleine Aufmerksamkeit für den Riesen Schreck und die blauen Flecke kamen nicht. Von dem SUB Unternehmen hat sich Küchen Walther wohl getrennt aber dies nützt uns leider auch nichts mehr. Wen man noch sehr positiv erwähnen sollte ist das Steinmetz-Unternehmen Graf welches die Arbeitsplatte geliefert hat. Schnell und einwandfrei.
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