am 12.09.2023 bewertet von W. O., Regensburg 93051
Sehr zufrieden !
Meine Erfahrung bei einen BMW X1 Kundendienst war super.
Ich werde diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Meister der Werkstatt. Ich bin schon mehrere Jahre in dieser Werkstatt, immer höflich und zuvorkommend.
Wollte eigentlich nur meine Reifen wechseln. Dies wurde gemacht. Musste aber da schon länger warten. Trotz Termin. Nach dem ich zahlen wollte. Empfahl mir der Mitarbeiter mir 2 neue Reifen zu nehmen, da die alten Sommer schon ziemlich abgefahren waren. Aber dass, sagte er mir erst, als alle vier Reifen schon auswuchtet und fertig montiert waren. Er bot mir an, die Kosten der Montage etwas abzuziehen. Da zwei Reifen doppelt berechnet werden. Mir viel das leider erst später auf, da ich einen Termin hatte. Für die Montage der zwei neuen Reifen musste auch schon fast eine Stunde warten. Obwohl mir versichert wurde, dass sie gleich bald sind. Die gesamte Wartezeit betrug also über 2 Stunden, obwohl ich einen Termin vereinbart hatte.
Außerdem müsste ich mich noch über das teilweise unfreundliche Personal beschweren.
Der Werkstattmeister (nach langen Warten, bekommt man schon mit, wer der Werkstattmeister ist) stand mir gegenüber und redete mit seinen Mitarbeitern über mich und sah mich gar nicht an. Ein "Guten Morgen" kam bei ihn sowie nicht. (z. B. " Was ist mit den da, habt ihr schon Ihn bedient")
Freundlicher Autoverkäufer, das wird meine Werkstatt
Die Verkäufer waren sehr freundlich, saubere Übergabe meines Kleinflitzer - das wird meine zukünftige Werkstatt - gute Lage - gleich schräg gegenüber den Arcaden und Cinemax - super
Fahrzeug wurde nicht aufbereitet, wurde explizit angesprochen und zugesagt. Falsche Informationen zu Reifendrucküberwachung. Reden viel und halten wenig.
Am vereinbarten Termin habe ich den Wagen in der früh gebracht und vereinbart, dass ich das Fahrzeug nach der Arbeit wieder abhole.
Am Nachmittag wurde ich angerufen, dass das Fahrzeug fertig sei.
Bei Abholung wurde mit die Rechnung erklärt, es wurde sogar das Scheibenwasser kostenlos aufgefüllt und das Fahrzeug ausgesaugt.
Eine Leistung die besonderes Lob verdienst und mit einem Trinkgeld versüßt wurde. Der Preis war im Vergleich zum Wettbewerb erheblich günstiger.
Ich werde auf jedenfall wieder kommen
Ich kann Ihnen Auto Plus in Regensburg nur empfehlen! Ich war wirklich überrascht vom guten Service. Aber vor Anfang an: Ich wollte gerne meine Batterie checken lassen (an einem Samstag! ) und sollte diese kaputt sein hätte ich gerne eine neue gehabt. Der nette Auszubildende hat mich gleich bedient, hat sich die Batterie angeschaut, sie getestet (alles sofort) und hat mir keine neue Batterie "aufgeschwätzt" wie dies andere tun würden, weil die Batterie offenbar noch gut ist. Das ist doch mal Service, der sich am Kunden orientiert und nicht am Geldverdienen. Zum Schluss musste ich nicht einmal was zahlen. Das ist echter Service. Natürlich war ein gutes Trinkgeld aber drin. :)
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