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Ich brauchte eine neue Glasscheibe für meinen Kaminofen und wendete mich an Temprix Kamin-&Ofenzubehör. Mein Auftrag wurde in sehr kurzer Zeit erledigt und die Scheibe samt Zubehör hatte ich drei Tage nach Auftragserteilung zu Hause. DieScheibe passte gut und das Preis-Leistungsverhältnis war nach meiner Meinung auch gut. Ich bedanke mich herzlich für den guten Service.
Martin-Jürgen S., Frankfurt/M 60489 vom
25.01.2023
5
Sterne
Glasscheibe nach Maß
Günstiger Preis, (trotzdem) saubere Arbeit und verläßliche, trotz Spedition (wg. Größe des Objekts, hier eine runde Scheibe von über 1 m Durchmesser ) ebenfalls preislich vollkommen nachvollziehbare und berechenbare Lieferung.
Leider wurde die erste Fertigung angeblich wegen Bruch auf dem Transportweg zerstört. Bei der Zusage einer erneuten Fertigung wollte ich eine schnellere Lieferung.
Keine Mail keine Info mehrfache Anrufe mit Ahnungslosigkeit der MA. Keine Mails oder Zwischenstand der Fertigung - absolut ungenügend bis katastrophalem Service. Leider!
Eine gebrochene Kaminscheibe war zu ersetzen und über die übersichtliche Seite Kaminscheibe. de konnte schnell Ersatz beschafft werden.
Sehr gut und sicher verpackt kam die Ersatzscheibe nach ein paar Tagen an und war mit neuer Dichtung schnell eingebaut.
Nun haben wir wieder ein prima Kaminfeuer.
Kaminplatte aus Stahl kam 3 Tage später als zunächst angegeben und war nur 1,5mm dick anstelle der angegebenen 2 mm. Anstelle von 15 kg wog sie nur 11,5kg. Musste ein Beweisfoto mit Schieblehre machen, damit man mir glaubt. Die Gewichtsangabe war für den Berater am Telefon nicht relevant, obwohl das ein klares Indiz für zu wenig Stahl ist. Da ich die Platte dringend brauchte wollte ich einen Nachlass, worauf aber nicht eingegangen wurde. Kein kooperatives Verhalten. Kein Verständnis am Telefon. ("Temprix hat nur 2 mm Platten", kann also nicht sein. ) Ich kann Temprix nicht weiterempfehlen. S. K.
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