STADTHOTEL am Römerturm

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    STADTHOTEL am Römerturm

    St. Apern – Straße 32
    50667 Köln

    Tel.: 0221 - 20930

    4,53 Sterne

    29 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 1084 Bewertungen)

    4,16/5 Sterne

    1084 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 518

    4 Sterne: 348

    3 Sterne: 138

    2 Sterne: 30

    1 Sterne: 50




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Very bad experience. First of all I booked a double bed r...

    Very bad experience. First of all I booked a double bed room and was provided with a single bed or atleast a bed which was the size of a single bed. Secondly, the staff was not quite friendly. Overall I was dissatisfied completely since I was there on a weekend and they don't have restaurant service after 14:30 on weekends.

    hat diese Bewertung am 27.11.2019 kommentiert:

    Dear Qassim Akhtar, thank you very much for your review. Please let us apologize for the inconvenience you had concerning the bed. The size of our beds varies with our different room types and the queensize beds are, as stated in all descriptions, 140 cm wide. Of course, we offer other room categories with a larger bed as well. I have already spoken to our staff members in order to improve the friendliness. Despite your unsatisfied impression we would be happy to welcome you again in our hotel. Best regards, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

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    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Il personale alla reception è scortese e non sa gestire l...

    Il personale alla reception è scortese e non sa gestire le problematiche del cliente.
    Passi che ti vendano una singola per una camera doppia economy, con letto ad 1 piazza e mezzo, ma almeno che venga preparata per 2 persone (cuscini, piumino, asciugamani, ecc...) e non per una persona sola (così da confermare la malafede).
    Inoltre al momento di richiesta di cambio stanza, anche pagando il supplemento, non hanno saputo risolvere il problema.
    Per ottenere il secondo cuscino e tutto il resto per la seconda persona abbiamo dovuto attendere più di un'ora.
    Sarebbe un hotel 4 stelle. Ma 3 devono essere cadute da qualche parte.
    Sconsigliato, perché per i prezzi che richiede le camere ed i servizi offerti non sono adeguati.
    Unico pregio la posizione.

    hat diese Bewertung am 27.11.2019 kommentiert:

    Dear Mario Greco, thank you very much for your review. Please let us apologize for the inconvenience you had concerning the bed. The size of our beds varies with our different room types and the queensize beds are, as stated in all descriptions, 140 cm wide. Of course, we offer other room categories with a larger bed as well. I have spoken to the reception staff who confirmed that no large double bed was available during your stay. Please be informed that we meet all specified requirements for a 4-star hotel. Despite your unsatisfied impression we would be happy to welcome you again in our hotel. Best regards, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 10.02.2020 kommentiert:

    Hallo Hasan Firat, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm in Köln und diese Bewertung bei Google. Es ist sehr schade zu sehen, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Um unser Hotel zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Als Gast sind Sie im Stadthotel am Römerturm jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit herzlichen Grüßen aus Köln, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Ich hatte vom 18.-20.06.2020 ein Hotelzimmer für 2 Person...

    Ich hatte vom 18.-20.06.2020 ein Hotelzimmer für 2 Personen . Leider wurde ich spontan an meinem Anreisetag mit einem dezentralen Hotelzimmer in einem Partnerhotel (LOFT am Ring, Hohenzollernring 86,
    50672) Köln vertröstet. Dies war 15 min von dem zentralen Hotel am Römerturm entfernt. Wahrscheinlich war das Hotel überbucht und es ist zu spät aufgefallen.

    Desweiteren war unser sogenanntes "Doppelzimmer Deluxe" so gar nicht luxurös. Es gab zwei einzelne Matratzen, wobei ein Doppelbett versprochen wurde. Darüber hinaus war das Zimmer hin zur Hauptstraße und unter einem 24/7-Kiosk, wo nachts die Betrunkenen vorbeiliefen.

    Persönlich würde ich das Hotel eher als "schäbiges Hostel" bezeichnen.
    Auch wenn der günstige Preis lockt, kann ich das STADTHOTEL am Römerturm au keinen Fall weiterempfehlen.

    hat diese Bewertung am 15.07.2020 kommentiert:

    Lieber Marco Grießer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach intensiver Recherche mussten wir jedoch feststellen, dass Sie nicht von uns, sondern von einem anderen Kölner Hotel mit sehr ähnlichem Namen ausquartiert wurden. Gerne können Sie sich per Mail an uns wenden, wenn Sie den Namen des Hotels erfahren möchten. Bei uns im Stadthotel am Römerturm haben Sie jedoch keine Reservierung vorgenommen. Wir würden Sie aus diesem Grund bitten, Ihre Bewertung zu entfernen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Köln-Besuch tatsächlich bei uns im Stadthotel am Römerturm begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Patrik Droitsch – Hoteldirektor

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