STADTHOTEL am Römerturm

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    STADTHOTEL am Römerturm

    St. Apern – Straße 32
    50667 Köln

    Tel.: 0221 - 20930

    4,53 Sterne

    29 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 1082 Bewertungen)

    4,16/5 Sterne

    1082 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 517

    4 Sterne: 348

    3 Sterne: 137

    2 Sterne: 30

    1 Sterne: 50




    vom

    1 Stern

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    Personal unfreundlich und überfordert.

    Personal unfreundlich und überfordert.

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    vom

    1 Stern

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    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Hotel storniert knapp einem Monat vor Reisebeginn die Zim...

    Hotel storniert knapp einem Monat vor Reisebeginn die Zimmer und verlangt dann jedoch weiterhin eine Vollzahlung. Weder die Stornierung zurückzunehmen, noch andere Zimmer sind möglich. Kreditkarte ist hinterlegt, aber Zahlung hätte vorher eingehen sollen. Bei der Stornierung des Hotels kann dann aber plötzlich von der Kreditkarte abgebucht werden und die Zimmer wurden trotzdessen neu vergeben!
    Einmal gebucht und nie wieder, das grenzt schon an Betrug!

    hat diese Bewertung am 09.04.2024 kommentiert:

    Sehr geehrter Bucher, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Allerdings wurde scheinbar etwas missverstanden, was ich gerne erklären möchte. Grundsätzlich gibt es meistens 2 Buchungsmöglichkeiten, bei denen der Preis in Abhängigkeit zu den Buchungsbedingungen steht. Möchte man beispielsweise bis kurz vor der Anreise eine kostenfreie Stornierungsmöglichkeit haben, gibt es die sogenannte Tagesrate. Hierfür wird zur Garantie der Buchung eine Kreditkarte hinterlegt, die im Falle einer Nicht-Anreise ohne vorherige Stornierung belastet wird. Alternativ hierzu gibt es Raten, die nicht mehr oder nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Anreise storniert werden können. Diese sind zu normalen Reisezeiträumen günstiger, als die oben genannten Tagesraten. Hieran ist dann aber die Bedingung geknüpft, dass eine Vorauszahlung bei Ablauf der Stornierungsfrist getätigt werden muss. An stark angefragten Daten, wie zu Messen oder bei Großveranstaltungen kann es sein, dass nur diese Variante angeboten wird, um das Hotel vor unnötigem Leerstand zu schützen. Muss eine Vorauszahlung getätigt werden, versenden wir sogenannte Paylinks, über die Sie die Zahlung vornehmen können. Diese Links sind bereits aus dem Onlinehandel bekannt. Sollten Sie sich hiermit unwohl fühlen, wird immer angeboten mit uns in Kontakt zu treten, um beispielweise eine Vorauskasse per Rechnung abzustimmen. Eine Stornierung unsererseits wird erst dann vorgenommen, wenn Sie mehreren Zahlungsaufforderungen nicht nachgekommen sind und Sie uns auch anderweitig nicht kontaktiert haben. Wir bitten sie hier um Verständnis, dass wir vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie die Vertragsbestimmungen nicht erfüllt haben. In diesem Fall entstehen für Sie aber keine Kosten, wir stornieren lediglich die Reservierung, um das Zimmer anderweitig zu vergeben. Gerne können Sie sich bei Rückfragen hierzu an mich wenden. Viele Grüße Susanne Eupen Hotelmanagerin

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    vom

    4 Sterne

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    Dieses ist ein von außen süßes kleines Hotel in Köln. Es ...

    Dieses ist ein von außen süßes kleines Hotel in Köln. Es ist zwar gar nicht mal so einfach zu finden, aber insgesamt ganz zauberhaft. Sehr nettes Personal, gepflegte Räumlichkeiten überall.

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    vom

    5 Sterne

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    vom

    4 Sterne

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    Schönes Hotel, Zimmer ausreichend groß, sehr guter und fr...

    Schönes Hotel, Zimmer ausreichend groß, sehr guter und freundlicher Service

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    vom

    4 Sterne

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    Das Hotel ist auf Grund seiner zentralen Lage in Köln seh...

    Das Hotel ist auf Grund seiner zentralen Lage in Köln sehr gut geeignet für eine Städtetour.
    Die Anfahrt mit dem Auto zum Hotel ist auf Grund der Lage und ein paar Einbahnstraßen etwas knifflig aber machbar.
    Der Hoteleigene Parkplatz ist gegen Gebühr (23€) zu buchbar.
    Der Empfang war freundlich und es wurden auch direkt zwei Schlüsselkarten und das Ausfahrtticket ausgegeben.
    Zimmer und Bad waren sauber und ordentlich. Die Matratze war in unserem Fall sehr hart und fest und auf keinen Fall durchgelegen. Trotz der zentralen Lage und Wochenende waren Nachts keine Geräusche aus der Stadt im Zimmer zu hören so das es wirklich sehr ruhig war.(6.Stock)
    Das Frühstücksbuffet am nächsten Morgen war sehr umfangreich und lecker.
    Check-out war unkompliziert und wieder sehr freundlich.
    Gerne wieder

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    vom

    4 Sterne

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    Sehr netter Empfang. Zimmer ordentlich,aber klein. Dafür ...

    Sehr netter Empfang. Zimmer ordentlich,aber klein. Dafür aber ruhig und zentral. Alles wichtige an Sehenswürdigkeiten fußläufig zu erreichen. Guter Parkplatz,der zum Hotel gehört. Frühstück keine Sensation aber i.O. Leider gab es keinen Fisch z.b.Lachs.Hätte ich bei 4* als Standard erwartet.

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    vom

    3 Sterne

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    4 Sterne

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    War dort anlässlich einer eintägigen Fortbildung. Angeneh...

    War dort anlässlich einer eintägigen Fortbildung. Angenehme Stühle, angenehmes Hotelrestaurant mit einem schmackhaften und vielfältigen Mittagsbuffet, das auch für Vegetarier*innen Gutes bot. Leckerer GEPA-Kaffee, sehr freundliches Prsonal.

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    vom

    5 Sterne

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    Ich habe dort eine Schulung abgehalten. Service Topp. Das...

    Ich habe dort eine Schulung abgehalten. Service Topp.
    Das Essen und die Versorgung mit Getränken hervorragend. Dankeschön dafür

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