Sehr schlechte und unfreundliche Beratung durch Herr Lutz...
Sehr schlechte und unfreundliche Beratung durch Herr Lutz persönlich. Wir waren vor Ort, weil mein Vater vom Ohrenarzt ein Hörgerät verschrieben bekommen hatte. Bei der Unterschreibung und Aushändigung der Unterlagen, habe ich um Aushändigung aller unterschriebenen Unterlagen verlangt. Nach mehrmaligem Nachfragen, ob ich nun alle Unterlagen habe, hat dies Hr. Lutz als Misstrauen gedeutet. Hr. Lutz sollte sich jedoch mal informieren, dass ich nach § 630e Absatz 2 BGB ein Anrecht auf die Aushändigung der Kopien habe, insbesondere da ich die Pflegeperson bin. Er hat mich nicht mal ausreden lassen, war sehr unfreundlich und hat uns des Geschäftes verwiesen. So eine Unverschämtheit und schlechte Beratung habe ich noch nie erlebt. Ich kann niemandem empfehlen, zu diesem Anbieter/Dienstleister zu gehen, so unfreundlich und nicht mal bereit Fragen zu beantworten. Den Vorfall habe ich ebenfalls bei der Krankenkasse gemeldet.
Ich brauchte schneller ein neues Hörgerät, weil ich mein altes verloren habe. Bei der Abwicklung der Anträge war man mir sehr behilflich! Und mit meinem neuen Gerät höre ich wieder bestens !
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