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“Ich bin Kunde in Ihrem Geschäft in Neu Wulmstorf. Z. Zt. bin ich unzufrieden mit meinem Gerät und möchte dies in Filiale besprechen, um eine Lösung zu finden.
Dazu versuche ich die Filiale telefonisch zu erreichen.
Das geht aber nicht, denn ich bekomme jeweils den Hinweis, dass der Anruf nicht entgegen genommen werden kann. Ich sollte wieder anrufen.
Das finde ich einen merkwürdigen Service, ich erwarte schon, dass wenn es nicht geht, ein Rückruf erfolgt!
Dafür gibt es AB!”
“Was gab es früher? Wenn man Glück hatte, ein Hörrohr! Und heute? Was hat die Kunst, anderen wieder die Hörfähigkeit zu verschaffen bewirkt? Ich hatte solches Glück. Durch einen Artikel in der Zeitung wurde ich auf das Hörvergnügen aufmerksam. Skeptisch und doch mit einiger Erwartung suchte ich das Geschäft in Neu Wulmstorf auf-modern ausgestattet und wie ich schnell feststellen konnte-eingerichtet mit den neuesten Geräten, die für die Einstellung einer guten Hörfähigkeit erforderlich sind.
Empfangen wurde ich von dem freundlich mich erwartenden Mitarbeiter-Herrn Patrick Nast, der auf mich genauso neugierig war wie ich auf ihn. Wir verstanden uns auf Anhieb. Zum guten Gelingen waren-wie vorher vereinbart-mehrere Termine erforderlich. Hörproben, Anpassungen-alles klappte. Ich musste mich an die neuen Geräte, zuerst die zur Probe verabreichten-und dann auf die für mich fertiggestellten gewöhnen. Aber hurra dank der guten Arbeit von Herrn Nast-ich kann wieder gut hören. Das war vorher mit meinen "alten" Geräten nicht möglich. Ich b in mehr als zufrieden und gehe davon aus, dass die Geräte von Hörvergnügen weiter zu meiner vollen Zufriedenheit funktionieren. Ich nehme wieder komplett am Gemeinschaftsleben teil. Ich kann gut H Ö R E N! Das Leben hat doch wider eine andere Qualität.
Gerne werde ich in Zukunft die Filiale -soweit erforderlich-wieder aufsuchen, um mich weiter beraten zu lassen. Herrn Nast wünsche ich alles Gute, weitere so zufriedene Kunden und für die berufliche Zukunft alles Gute.
Mit den besten Grüssen Warinka Herrmann.”
“Hallo liebes HörVergnügen Team,
seit 2016 bin ich Kunde bei Ihnen und bis heute fühle ich mich gut aufgehoben bei Ihnen. Gerade habe ich mein zweites Hörgerät ausgesucht und war wieder von Ihrer individuellen, guten fachlichen Beratung und dem Top Service von Herrn Schlichting und seinem Team überzeugt. Machen Die weiter so!”
“Bereits vor einem Jahr beim Kauf der Hörgeräte wurde ich sehr gründlich und ausführlich beraten. Jetzt musste nach einem Hörsturz eine Neuanpassung vorgenommen werden, die in mehreren gründlichen Sitzungen durch Herrn Nast erfolgten. Er war sehr kompetent, gründlich, sehr geduldig und blieb bei aller Ungeduld meinerseits stets freundlich. Ich werde "Hörvergnügen" jederzeit weiterempfehlen.”
von Bernd-Rüdiger G., Neu Wulmstorf 21629 |
09.06.2022
“Ich wurde von Frau B...”
“Ich wurde von Frau Bargsten sehr gut beraten. Sie war sehr geduldig und war für alle Fragen offen. Ich war echt begeistert über diesen Service. Auf all Fälle würde ich sie weiter empfehlen.”
“Vielen Dank an Herrn Aschern für die klasse Beratung. Ich bin mit meinen neuen Geräten sehr zufrieden. Ich kann jedem nur empfehlen früh genug anzufangen. Die Geräte haben mein Leben unglaublich verbessert!”
“Frau Bargsten hat mir durch ihr kompetentes Fachwissen einen Teil meiner Lebensqualität wiedergegeben. Hörvergnügen war mein letzter Versuch ( bei 2 anderen Hörgeräteakustiker gewesen, die mir nicht helfen konnten) jetzt trage ich ein Hörgerät mit dem ich sehr gut klar komme und habe mir die Operation ( Cochlea Implantat) gespart. Vielen Dank für die sehr gute und sehr nette Betreuung.”
von R. S., Buchholz in der Nordheide 21244 |
07.09.2021
“Meine bereits langjä...”
“Meine bereits langjährigen guten Erfahrungen mit der Fa. Hörvergnügen haben sich durch den Kauf eines neuen Hörgerätes (August 2021) weiter bestätigt.
Kompetente Beratung durch Herrn Shiruyehnejad, ausgiebige Zeit für das Testen von verschiedenen Hörgeräten, nettes und aufmerksames Team.
Ich würde ohne Einschränkungen die Fa. Hörvergnügen weiterempfehlen. Hier wird der Kauf eines Hörgerätes wirklich zum Vergnügen.”
von K. W., Buchholz in der Nordheide 21244 |
29.07.2021
“Meine Erfahrungen”
“Ich wurde von Herrn Shiruyehnejad ausführlich beraten und konnte Hörgeräte meiner Wahl testen.
Mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bin ich zufrieden und würde „Hörvergnügen“ jederzeit weiterempfehlen.”
“Nach sechs Jahren quittierte mein ComPilot wieder einmal seinen Dienst. Na prima, dachte ich. Gerade nach Buchholz gezogen, Corona mit all seinen Einschränkungen ist allgegenwärtig und jetzt wieder mit der Bahn nach Hamburg. Doch da kam HörVergnügen ins Spiel. Ohne großes Tamtam wurde mir sofort ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt! Die Art und Weise, wie hier Kundendienst praktiziert wird, ist, in der heute oft bemängelten„Servicewüste-Deutschland “ beispielhaft. Es lag also auf der Hand, mir meine neuen Geräte bei den Fachleuten von HörVergnügen anpassen zu lassen. Ich habe es nicht bereut. Meine Ansprüche sind sicher komplex und nicht ganz einfach, aber, hier nenne ich bewusst Herrn Bevensee als meinen Hörakustiker, es wurde mit viel Akribie, Sachverstand und Einfühlungsvermögen auf meine Vorstellungen eingegangen und eine befriedigende Lösung gefunden. Einzig die Firma Phonak muss noch liefern, aber ich bin sicher, dass seitens HörVergnügen genügend Druck aufgebaut wird, dass ich in Kürze vollkommen zufrieden sein werde. Mit der Betreuung HörVergnügen bin ich es bereits jetzt.”
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