Ounda GmbH c/o Hörgeräte Martens

“Ich bin sehr begeistert von tollen Service, der zentralen, gut erreichbaren Nähe und natürlich vom Chef!!!”

“Anpassung eines Hörgerätes. Sehr kompetente, sehr freundliche Beratung und auf Fragen wurde immer alles sehr gut erklärt. Auf jeden Fall eine ganz klare Weiterempfehlung!!”

“Meine Anliegen wurden berücksichtigt, auf mein Wunsch wurde eingegangen.
Als ich das Geschäft verließ war ich vollkommen zufrieden und wusste hier bin ich richtig!!!”

“Ich bin seit einigen Jahren Tinnitus-Patient und seit etwa 2011 Kunde bei Martens am Schüsselkorb.

Schone bei kleineren Problemen (wie z. b. verlorener Schirmaufsatz für die Hörhilfe) wurde unkompliziert und meist kostenfrei geholfen. Als nun die Anpassung einer neuen Hörhilfe anstand, wurden ich umfangreich beraten und mir verschiedene mögliche Geräte zum Testen für zu Hause überlassen. So konnte ich mich letztendlich gut informiert für das richtige Gerät für mich entscheiden.

Was man jedoch nicht zu hoch bewerten kann, ist der generell freundliche und zuvorkommende Umgang mit Kunden. Ich fühlte mich zu keiner Zeit ignoriert und unwillkommen, und man nahm sich stets genügend Zeit für meine Anliegen, auch wenn zeitgleich viele Kunden im Geschäft waren.

Wenn man etwas überhaupt als Manko nennen möchte, dann das durch die umfangreichen Beratungen aller Kunden durchaus einmal geringe Wartezeiten anfallen konnten, auch mit Termin. Das sehe ich jedoch vielmehr als Folge eines gewollt guten Services, den man in dieser Form nicht überall bekommt und in dessen Genuß ich letztendlich auch gekommen bin.”

“Ich habe zwei Hörgeräte, die ich jeden Tag auflade. Die Hörgeräte lege ich in eine Schale und über Nacht wird das Gerät geladen. Vielen Dank! Danke für den tollen Service und die nette Bedienung. Ich bin froh, dass ich nicht bei den Akustikern mit der bekannten Werbung geblieben bin.”

“Ich sitze im Rollstuhl und erreiche dank der Verkehrsmittel und einem barriere-freien Weg das Fachgeschäft ohne Probleme!
Dank Herrn Martens verstehe ich nicht nur meinen Partner sondern auch aus welcher Richtung Gefahren kommen. Freude und wieder Sicherheit dank meiner fast unsichtbaren „Ohren“! Herzlichen Dank für diesen tollen Service.
”

“Werde immer freundlich empfangen.
Herr Martens hat meine Geräte super eingestellt, sobald ich Probleme habe, werde ich schnell empfangen und mir wird sofort geholfen.
Immer vorbeischauen, denn es lohnt sich.
”

“Bin jetzt 89 Jahre alt und froh nach einmal den Anlauf für neue Hörgeräte gemacht zu haben. Ich kann wieder super hören. Fernseher von 30 auf 22 leiser gesellt.
Deutlich besseres Hören als mit den alten Geräten, hätte ich nicht gedacht. Prima Service, habe schon meinen Bekannten gesagt, wie toll alles lief und weiterempfohlen.”

“Herr Martens behandelt mich seit 25 Jahren. Ich habe schon 5 x neue Hörgeräte von Ihm bekommen, obwohl meine Schwerhörigkeit mittlerweile deutlich zugenommen hat, konnten wir, aufgrund der neuen Technik, mehr erreichen als vorher. Ich höre jetzt wieder die Kirchenglocken von meinem Balkon und bin überglücklich, dass ich wieder besser verstehen kann.
”

“Ich war bei Fielmann, weil ich dachte Martens ist zu teuer. Nach der unfreundlichen Behandlung brach ich den Kauf ab.
Ich habe jetzt zwei Hörgeräte von Herrn Martens bekommen und muss nur sagen eine total nette Behandlung.
Die Beratung war sowieso besser.”

“Ich bin immer wieder überrascht, wie toll der Service ist.
Alle Mitarbeiter unglaublich nett und ausdauernd. Hörtest und Neueinstellung ohne Diskussion möglich.”

“Im März 2016 ging ich zwecks neuer Hörgeräte zum Ohrenarzt. Mein erster Weg führte mich zur Firma Amplifon, ich war nicht zufrieden. Danach ging ich zur Firma Kind, die ich nach Ausprobe und Test aber wieder verließ. Man konnte meine Wünsche nicht erfüllen. Bei Fielmann war es nicht viel anders. Ausprobe, Tests, aber sie konnten mir auch nicht helfen. Auch dort brach ich den Kauf ab.Dann ging ich zu Hörgeräte Martens und ließ mich dort beraten. Meine Wünsche wurden berücksichtigt. Nach der Ausprobe und dem Test verschiedener Geräte hatte ich meinen Favoriten gefunden. Vielen dank für die nette und freundliche Art, die ich bei Ihnen erfahren durfte. Fachkompetenz, wo der Chef noch selber arbeitet, ist eben was anderes.
”