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Gesamtbewertung (4 Bewertungen)

2,06/5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2 Sterne ausreichend

Qualität: 2,3 Sterne ausreichend

Termintreue: 2,8 Sterne ausreichend

Preis: 2 Sterne ausreichend




vom

1,25 Sterne

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Nie wieder

Nach einer neuen Badintallation vor gut drei Jahren steht die erste Reparatur an, was schon ärgerlich ist. Von erster Anfrage bis zum endgültigen Termin vergingen drei Monate für eine noch nicht mal zweistündige Reparatur. Ich musste mehrfach nachfragen, wann das defekte Teil endlich ausgetauscht werden könnte. Keine Informationsfluss seitens der Firma. 1. Angebot stimmt nicht mit dem überein, was vor Ort besprochen wurde und stößt bei Reklamation auf Unverständnis und führt zu Diskussion.
Zusammengefasst: schlechte Beratung, schlechte Betreuung und letztlich eine Stundenabrechnung über eine Zeit in der nicht gearbeitet wurde. Null Bereitschaft zur konstruktiven Lösung der Problematik. Die Firma Reibstein wird dem allgemeinen schlechten Ruf über Handwerkerleistungen gerecht!

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vom

1 Stern

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Absolut miese Firma ! Finger weg

Bei uns würde vor 3 Jahren für €10000 eine neue Heizung installiert.
Jetzt geht nichts mehr. Anruf bei dieser Firma mit der Bitte sich das mal anzusehen. Antwort von Reibstein: Wir haben keine Mitarbeiter frei und keine Zeit, wenden sie sich an jemanden anderen.
Nochmal die Bitte, da Reibstein das ja installiert hat, sie müssen sich das bitte mal ansehen kam die Antwort: Wir müssen gar nichts! !! Und dann legte die Frau auf.

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vom

2 Sterne

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Qualität

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Preis

lieber nicht

Wir waren ca. 5 Jahre Kunde bei Reibstein, eigentlich mit der Leistung immer zufrieden auch wenn die Preise immer recht hoch waren. Als kürzlich nach nur 8 Monaten ein Thermoelement ersetzt werden mußte kam es zum Desaster. Der erste Monteur brauchte stundenlang um herauszufinden dass er kein passendes Element (obwohl alle Daten der Firma ja vorliegen) dabei hatte, dafür wurden 3 Stunden Arbeitszeit abgerechnet. Der nächste, der dann mit dem richtigen Element kam hatte den Job in 15 min erledigt, abgerechnet 1, 5 Stunden. Kulanz wegen der hohen Arbeitszeit/Rechnung vor allem nach so kurzer Zeit (angeblich keine Garantie wegen feuerberührtem Teil) - NULL. Im Gegenteil, es wurde gedroht was passieren würden wenn die Rechnungen nicht schnellstens vollständig bezahlt werden.

SO GEWINNT MAN NEUE KUNDEN - aber offensichtlich braucht Reibstein ohnehin keine. Denn schon vorher hatten wir öfter von den Monteuren (häufiger Personalwechsel. .. ) und der Disponentin gehört dass aufgrund des Krankenstandes Termine länger dauern.

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vom

4 Sterne

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Sehr gute Arbeit, absolut vertrauenswürdig, gute Kommunikation

Reibstein wartet unsere Heizung seit 10 Jahren.
Werden von sich aus aktiv, wenn ein Termin ansteht und wissen auch, d. h. sie haben eine Planung pro Kunde, was genau in diesem Jahr getan werden sollte.
Kommen pünktlich, hinterlassen keine Unordnung oder Müll, erklären genau, was sie gemacht haben,
beantworten gerne Fragen.

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