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Betreuung: 3 Sterne befriedigend

Qualität: 3 Sterne befriedigend

Termintreue: 4,5 Sterne gut

Preis: 3 Sterne befriedigend




vom

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lieber nicht

Wir waren ca. 5 Jahre Kunde bei Reibstein, eigentlich mit der Leistung immer zufrieden auch wenn die Preise immer recht hoch waren. Als kürzlich nach nur 8 Monaten ein Thermoelement ersetzt werden mußte kam es zum Desaster. Der erste Monteur brauchte stundenlang um herauszufinden dass er kein passendes Element (obwohl alle Daten der Firma ja vorliegen) dabei hatte, dafür wurden 3 Stunden Arbeitszeit abgerechnet. Der nächste, der dann mit dem richtigen Element kam hatte den Job in 15 min erledigt, abgerechnet 1, 5 Stunden. Kulanz wegen der hohen Arbeitszeit/Rechnung vor allem nach so kurzer Zeit (angeblich keine Garantie wegen feuerberührtem Teil) - NULL. Im Gegenteil, es wurde gedroht was passieren würden wenn die Rechnungen nicht schnellstens vollständig bezahlt werden.

SO GEWINNT MAN NEUE KUNDEN - aber offensichtlich braucht Reibstein ohnehin keine. Denn schon vorher hatten wir öfter von den Monteuren (häufiger Personalwechsel. .. ) und der Disponentin gehört dass aufgrund des Krankenstandes Termine länger dauern.

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vom

4 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Sehr gute Arbeit, absolut vertrauenswürdig, gute Kommunikation

Reibstein wartet unsere Heizung seit 10 Jahren.
Werden von sich aus aktiv, wenn ein Termin ansteht und wissen auch, d. h. sie haben eine Planung pro Kunde, was genau in diesem Jahr getan werden sollte.
Kommen pünktlich, hinterlassen keine Unordnung oder Müll, erklären genau, was sie gemacht haben,
beantworten gerne Fragen.

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