“Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit der Firma Werres...”
“Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit der Firma Werres Sonnenschutztechnik. Von Anfang an wurde ich sehr familiär und freundlich betreut. Die Beratung war kompetent und alle meine Wünsche wurden...”
“Vielen Dank für die kompetente Beratung und fachgerechte ...”
“Vielen Dank für die kompetente Beratung und fachgerechte Ausführung meines Auftrags.
Ich kann Werres Sonnenschutztechnik mit bestem Gewissen jedem weiterempfehlen!
“Im letzten Jahr haben wir bei Werres Sonnenschutztechnik ...”
“Im letzten Jahr haben wir bei Werres Sonnenschutztechnik für unsere beiden Dachgeschossfenster Außenrollos mit Solartechnik angefragt.
Nach einer ausführlichen und guten Beratung haben wir schnell ...”
“Sehr geehrte Frau Zunge,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir waren gerne für Sie tätig. Die Mitarbeiter haben sich über das nette Miteinander gefreut.
Was wir tun macht uns glücklich........das ist Handwerk.....
Zum Glück sind die Lieferzeiten fast wieder stabil.....
Sonnige Grüße
Vassiliki Werres”
“Von der Angebotserstellung bis zur Abschlussrechnung einf...”
“Von der Angebotserstellung bis zur Abschlussrechnung einfach nur ein perfektes "Erlebnis".
Die Arbeiten wurden zuverlässig und sauber ausgeführt. Zudem waren die Mitarbeiter freundlich, s...”
“Sehr geehrter Herr Martin Kiel,
vielen Dank für Ihr Feedback ;-)
Es hat mir und meinem Team Freude bereitet Ihren Auftrag auszuführen. Wir waren gerne für Sie tätig und wünschen Ihnen eine gute und gesunde Zeit.
Inhaberin
Frau Vassiliki Werres”
“Sehr geehrter Herr Mellow,
vielen Dank für Ihren Impuls zu unserem Kundenumgang.
bei dem Versuch mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Sie als Kunden zu pflegen und im nachhinein zufrieden zu stellen, stellte ich fest; sie sind nicht in unserem Kundenstamm erfasst!
Gerne können Sie mich persönlich dazu erreichen unter 0172-8126929.
Über einen Anruf und die Aufklärung zu Ihrem Erlebnis würde ich mich sehr freuen, mein Team schließt sich hier dazu an.
Sonnige Grüße
Vassiliki Werres ”
“Sehr kompetente Beratung, es wurde sich viel Zeit gelasse...”
“Sehr kompetente Beratung, es wurde sich viel Zeit gelassen. Die Lieferung war super schnell und das Ergebnis ist sehr schön geworden. Gerne wieder, wenn wir was benötigen
“Sehr geehrte Frau Kneisel,
vielen Dank für Ihre Bewertung, mein Team und ich waren sehr gerne für Sie tätig. Wir freuen uns Ihnen und Ihren Lieben etwas mehr Lifestyle für Ihre Terrasse ermöglicht zu haben. Sie haben sich für die Elegante Wintergartenmarkise von Lewens Typ ANCONA entschieden und ein sehr schönes Tuch dazu ausgesucht. Sogar dem Montageteam hat Ihre Auswahl bei Fertigstellung sehr gefallen.
Sonnige Grüße
Vassiliki Werres und Team”
“Reagiert auf eine einfache Service Anfrage vehement nicht...”
“Reagiert auf eine einfache Service Anfrage vehement nicht. Markise fährt stündlich selbstständig hoch wegen Verlust Kommunikation mit Windsensor. Sollte eigentlich eine Kleinigkeit sein das einzuri...”
“Sehr geehrter Herr R. Volksmensch,
vor Jahren hatten wir einige Markisen für Sie und Ihre Nachbarn verbaut. Da gab es klare Montagerichtlinien und es war keine Serviceleistung zu erbringen. Bei der Serviceleistung die Sie angefragt haben konnten wir nach Ihren telefonischen Aussagen lediglich das Störungsverhalten der Markise bei Batteriewechsel des Handsenders annehmen. Deshalb schickten wir unsere Mitarbeiterin, die keine Auszubildende war sondern Gesellin mit 2 Gesellenbriefen und gerade die Meisterprüfung absolviert. Sie hatte Ihre Ausbildung mit Auszeichnung bestanden und ein Stipendium für die Meiserschule erhalten.
Das Problem hatte Sie erkannt und behoben!
Sie erinnern sich sicher an das von Ihnen ausgehende Telefonat bezüglich unserer Rechnungsstellung von 74,38 Euro für diese Serviceleistung. Wir boten Ihnen nach langer Diskussion über Mitarbeitervergütung und Anfahrtskosten an: Bezahlen Sie 30 Euro und sprechen Sie bei der nächsten Problematik ein anderes Unternehmen an.
Einige Zeit später rief Ihre Frau an, weil sie den Verdacht hegte dass der Windsensor jetzt eine neuen Batterie benötigte. Wir lehnten die Anfrage dankend ab.
Dieses Kundenverhalten ist unter den Sonnenschützern immer wieder ein Thema und viele nehmen dadurch keine Serviceaufträge mehr an.
Schade!
Ich freu mich über jede konstruktive Kritik, weil wir uns nur so reflektieren können. Das ist absolut nötig weil dieser Job eine harte Arbeit darstellt. Täglich sind wir für unsere Kunden bei Wind und Wetter unterwegs und sorgen für Zufriedenheit und Lifestyle in ihrem zuhause.
Natürlich ist nicht jede Baustelle reibungslos, alle Baustellen haben eine eigene Lebendigkeit und wir stehen mit dem ganzen Team in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten die uns zusätzlich unterstützen.
Als Dozentin der HWK Düsseldorf und ausgebildete Rollladen-und Sonnenschutzmechatronikerin übe ich den Austausch mit anderen Gewerken, hier bestätigt sich die Lebendigkeit jeder Baustelle.
Sehr schade finde ich den Weg Ihrer Kritik, ein wahrer Austausch über unbefriedigende Situationen findet zu keinem Ergebnis über diesen Weg.
Als Inhaberin bin ich meinem Team diese ausführliche Antwort schuldig.
Ich wünsch Ihnen und Ihrer Familie eine gute und gesunde Zeit,
und allzeit Handwerker die Ihnen gerecht werden.
Sonnige Grüße
Vassiliki Werres
Inhaberin”
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