Sehr geehrte Frau K., zuallererst möchten wir betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie bei uns nicht vollkommen zufrieden sind. Es ist richtig, dass Sie während Ihres letzten Behandlungstermins um ein persönliches Gespräch mit der Geschäftsführung gebeten haben, und es ist ebenfalls richtig, dass dieses nicht zustande kam. Das tut uns leid, das war terminlich so ad-hoc nicht möglich. Nach der Wahrnehmung der Sie behandelnden Mitarbeiterin empfanden Sie das (zurecht) als schade, wollten aber von sich aus mit uns nochmal Kontakt aufnehmen, um ein solches Gespräch zu führen. Auf diese Kontaktaufnahme haben wir vergeblich gewartet. Bitte seien Sie versichert: Sollte eine Kundin bei uns während der Behandlung Atemübungen durchführen müssen, am ganzen Körper zucken und Kreislaufschwäche zeigen, würden wir die Behandlung sofort abbrechen. Wir können uns in den letzten 7 Jahren an keinen Fall dieser Art erinnern. Wir sind nicht der Meinung, dass wir Sie mit Ihrem Anliegen abgewürgt und „zur Tür begleitet“ haben, zumindest nicht in der Art und Weise, die Sie im Unterton höchstwahrscheinlich andeuten möchten. Die Mitarbeiterin hat die Thematik „Schmerz“ nun wirklich ausführlich mit Ihnen besprochen. Dass Ihnen die Behandlung offensichtlich Schmerzen bereitet hat, haben Sie ja nun deutlichst ausgeführt. Dies möchten wir auch nicht abtun und auch nicht widersprechen. Wenn Sie das so wahrnehmen, ist das so. Und das tut uns leid. Wir sind gerne für ein klärendes Gespräch für Sie da. Da Sie nun den öffentlichen Weg eingeschlagen haben und andere Kunden bzw. Interessenten vor uns richtiggehend warnen, werden auch wir unsere Sicht der Dinge an dieser Stelle kundtun. Macht es Sinn, wenn wir die Beurteilung Ihres Anwalts abwarten? Stellen Sie diese gerne hier öffentlich ein, und dann lassen Sie uns danach das persönliche Gespräch führen, einverstanden? Und, bitte geben Sie Ihrer „Bekannten“ Bescheid, dass auch diese sich bei uns meldet. Wir wissen davon nämlich nichts. Viele Grüße, Ihr Hairfree Institut Unterhaching