LaminatDEPOT Dortmund

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    Gesamtbewertung ( 812 Bewertungen)

    4,58/5 Sterne

    812 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 615

    4 Sterne: 118

    3 Sterne: 40

    2 Sterne: 13

    1 Sterne: 26




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Unprofessional, unethical company. Today I was in their s...

    Unprofessional, unethical company. Today I was in their showroom in Dortmund because we had an appointment. I came directly from Kosovo for this meeting, and when we went there, the person in charge, Gilo Lukas, did not come to the meeting at all, saying that he was busy. After this behavior, I talked on the phone with Feyzullah Vatan, who asked me to wait to talk to this idiot Lukas, but despite waiting for more than 30 minutes, I still did not receive an explanation or a meeting. This was the behavior of the official persons of this company. For all this behavior, I have as evidence the conversations on whats app where they wished us a welcome because when we went they did not come out of the office to meet us. I have never seen anything like this in my life. Shame.

    hat diese Bewertung am 21.02.2024 kommentiert:

    Schönen guten Tag! Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Kritik nehmen wir sehr ernst und setzen uns damit intensiv auseinander. Weil auch wir nicht fehlerlos sind, weil wir jeden Tag besser werden wollen. Feedback via Google leiten wir daher direkt an die Filialen und an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. In der Tat hatten Sie ihr Kommen mit unserem Kundenservice via WhatsApp abgestimmt. Wir sind grundsätzlich davon ausgegangen, dass Sie bei uns einen Boden kaufen wollten. Zu diesem Anlass standen Ihnen direkt bei Ihrem Eintreffen Bodenberater zur Verfügung. Wir arbeiten vor Ort in der Regel ohne konkrete Terminvergabe. Wer kommt, wird sofort und freundlich bedient. So gehört es sich einfach Das war auch in Ihrem Fall so - wir waren sofort für Sie da. Hier gab es allerdings offensichtlich Kommunikationsprobleme - mangels Kenntnisse der jeweiligen Sprache. Weder in Deutsch noch in Englisch konnten unsere Kollegen vor Ort herausfinden, wie wir Ihnen konkret helfen konnten. Was wir "heraushören" konnten: Sie würden angeblich auf einen Anruf von Herrn Vatan warten, um von ihm beraten zu werden. Mit Herrn Vatan hatten Sie in der Tat Kontakt - per WhatsApp über unseren Kundenservice. Der sitzt jedoch in unserer Servicezentrale und nicht in der Filiale in Dortmund. Aber: Für einen Bodenkauf waren genug Kollegen da, verfügbar und wie immer hochmotiviert. Da wir Kundenkritik - wie oben beschrieben - extrem ernst nehmen, haben wir recherchiert und haben mutmaßlich den Grund des Kommunikationsproblems gefunden: Als CEO einer kosovarischen Personalvermittlung (das konnten wir im Netz recherchieren) wollten Sie mit uns mutmaßlich über Personal für die Filiale in Dortmund sprechen. Das wäre legitim gewesen, allerdings hätten wir sie direkt an unsere Unternehmenszentrale und an die dortige HR-Abteilung verwiesen. Für Personalthemen sind die Filialen nicht zuständig. Das hätten wir Ihnen auch gerne mitgeteilt - wenn zu diesem Zeitpunkt schon diesen Informationsstand gehabt hätten. Hatten wir aber nicht. Wie auch? Wieso sich Ihre Kritik an unseren Filialleiter Guido Lucas richtet, ist uns völlig unklar. Er war zum Zeitpunkt Ihres Besuchs in seinem Büro und somit gar nicht auf der Verkaufsfläche. Und unsere Bodenberater geben jeden Tag ihr Bestes, verkaufen auf Deutsch, fast immer auch auf Englisch, im Notfall auch mit Händen und Füßen. Und hin und wieder bringen Kolleginnen und Kollegen auch weitere Fremdsprachenkenntnisse mit. Das ist super. Das ist aber keine Voraussetzung, um beim LaminatDEPOT zu arbeiten. In diesem Fall hat es sprachlich weder mit Ihnen direkt, noch mit Ihrem Dolmetscher geklappt. Das ist ohne jeden Zweifel ärgerlich. Aber kein Grund für Vorwürfe. Und den Vorwurf, wir wären ein unethisches Unternehmen, lassen wir nicht stehen. Wir sind maximal divers aufgestellt, wir respektieren jede Hautfarbe, jede Religion, jede Herkunft. Für uns zählt nur eins: Dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gute Teamplayer sind, die sich für ihre Kunden einsetzen. Und das tun die Kolleginnen und Kollegen in Dortmund zu 100 Prozent. Beste Grüße

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    Viel Auswahl an Laminat, Parkett und Vinylböden. Personal...

    Viel Auswahl an Laminat, Parkett und Vinylböden. Personal freundlich, engagiert und kompetent. Wir sind recht schnell fündig geworden. Es kam zum Spontankauf. Gerne wieder!

    hat diese Bewertung am 20.02.2024 kommentiert:

    Ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden. Bis zum nächsten Mal. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    Gute Auswahl und gute Angebote.

    Gute Auswahl und gute Angebote.

    hat diese Bewertung am 19.02.2024 kommentiert:

    Vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung unserer Arbeit! Bis bald, Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    4 Sterne

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 16.02.2024 kommentiert:

    Tausend Dank für die 5 Sterne! Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Super kompetente Beratung. Alle Mitarbeiter sind freundli...

    Super kompetente Beratung. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Und Vorallem ein großes Lob an den Herrn Beller!

    hat diese Bewertung am 13.02.2024 kommentiert:

    Ganz herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Beratung! Das Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter. Bis bald. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Super Beratung von Herrn Beller, sympathisch mit trockene...

    Super Beratung von Herrn Beller, sympathisch mit trockenen Humor und dazu professionelle und ehrliche Beratung. Sind sehr schnell zu einer Auswahl nach unseren Vorstellungen gekommen. :)

    hat diese Bewertung am 08.02.2024 kommentiert:

    Vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Beratung! Das Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Große Auswahl und gute Beratung!

    Große Auswahl und gute Beratung!

    hat diese Bewertung am 05.02.2024 kommentiert:

    Herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unserer Beratung! Bis bald. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 31.01.2024 kommentiert:

    Vielen Dank für die 5 Sterne! Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Große Auswahl an Böden

    Große Auswahl an Böden

    hat diese Bewertung am 29.01.2024 kommentiert:

    Vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Bis zum nächsten Mal. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    3 Sterne

    googlemybusiness

    Kann ich nur empfehlen,das Personal ist freundlich und hi...

    Kann ich nur empfehlen,das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

    hat diese Bewertung am 22.01.2024 kommentiert:

    Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Was können wir tun, damit es beim nächsten Besuch 5 Sterne werden? Melden Sie sich gerne mit Anregungen per Mail an info@laminatdepot.de bei uns. Bis zum nächsten Mal, Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr Professionelle und ehrliche Beratung, Ich muss echt ...

    Sehr Professionelle und ehrliche Beratung,
    Ich muss echt sagen ich bin sehr zufrieden mit meinem Kundenerlebnis, wurde super beraten es wurde mir angepackt beim einladen und wir hatten nette Gespräche
    Alles in allem ein Perfekter Einkauf
    Danke Bernd

    hat diese Bewertung am 17.01.2024 kommentiert:

    Herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Das Lob geben wir natürlich an den Kollegen weiter. Bis bald. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 08.01.2024 kommentiert:

    Tausend Dank für die 5 Sterne! Bis zum nächsten Mal. Ihr Team vom LaminatDEPOT Dortmund

    UNGEPRÜFT

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