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Bisher war ich ganz zufrieden. Aber. ..
Mir wurde das Ticketsystem empfohlen. Gesagt, getan. Ticket gezogen, wie gefordert angerufen, um mitzuteilen was gemacht wird. Termin bestätigt.
Als ich dann zu verabredeten Zeit kam, wurde mir gesagt, ich mus 45 min warten, ich könne ja meine Zeit anderweitig nutzen. Auf meine Frage wozu dann das Ticketsystem dient und warum mir dieser Zeitpunkt telefonisch nochmal bestätigt wurde, bekam ich zur Antwort:" Ein bisschen Flexibilität brauchen wir ja auch. " Für 15-20 min habe ich auch Verständnis, aber eine 3/4 Stunde über die verabredete Zeit ist definitiv zuviel verlangt. Das ist für mich schlechter Service.
Junge Köpfe
hat diese Bewertung am
12.07.2018
kommentiert:
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Ticketsystem unzufrieden waren. Wir bemühen uns stets die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Selten kommt es dennoch vor, dass Kunden länger als geplant warten. Auch hier ist unser Anspruch hoch den Kunden zufrieden zu stellen und wir werden uns bemühen, präziser zu planen. Danke für Ihre Anregung.
A. Scheuermann
Ich habe mir am 07. 09. helle Strähnen machen lassen. Mir wurde zur Nachbehandlung
im Salon unbedingt eine Coloration empfohlen, damit es ein gleichmäßiges Ergebnis
gibt! Meine Haare wurde zusätzlich stark belastet, was bei meinen kaputten Haaren
vermieden werden sollte und zudem ist das Gesamtergebnis dunkler als vorher
und nicht mehr natürlich. Ich wollte natürlich ein helleres Gesamtergebnis.
Ich bin sehr enttäuscht. Außerdem kostet die Coloraton zusätzlich 25, - €. Für ein schlechtes Ergebnis habe ich 86, - € gezahlt ohne Schneiden.
Gestern war ich zum ersten Mal dort! Terminabsprache hat gut geklappt. Für spitzen schneiden (geringer Zeitaufwand, 5-10 Min) wurden mir 20€ berechnet. Ich wurde nicht mal gefragt wie ich es gerne hätte. Es wurde einfach rund rum einmal gerade abgeschnitten. Ich wurde unfreundlich drauf hingewiesen das ich öfter zum Friseur gehen solle und meine Haare sehr schlecht sind. Kundenorientiert handeln ist was anderes.
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