Wir haben bereits 3/4 unserer Fenster durch die Fa Noack erneuern lassen.
Mitarbeiter sind sehr sauber beim arbeiten... vorsichtig wurden Rollädenkasten geöffnet, um nichts zu beschädigen.
Qualität der Arbeit gibt es 5 Sterne ...
Vom Ausmessen bis zur Montage alles super ... gerne wieder beim nächsten Projekt
Vor über 20 Jahre Fenster mit Noack erneuert und sehr zuf...
Vor über 20 Jahre Fenster mit Noack erneuert und sehr zufrieden gewesen.
Nun leider eine der schlechtesten Beratungen meines Lebens erfahren.
Ich hatte Fotos meiner Haustüre mitgebracht, die erneuert werden soll.
Im Gespräch vielen bereits zu Beginn die Worte "schwierig" und "aufwändig". (Normalerweise die Einleitung für: Das wird teuer.)
Mein Versuch, die Situation vor Ort, die ich ja persönlich und nicht nur vom Foto kenne, zu erläutern wurde im 2. Anlauf unterbrochen mit der Aussage, dass man für Kunden, die meinen es besser zu wissen als der Fachmann nicht arbeiten würde und ich zu einem anderen Anbieter gehen sollte. Einen "Fachmann", der so reagiert habe ich noch nicht erlebt. Vielleicht habe ich auch nur einen schlechten Tag erwischt.
Bei einem Mitbewerber war ich übrigens unmittelbar vorher, der mir in 10 Minuten ein Angebot inkl. Montage unterbreitet hat. Für die Montage wurde ein halber Tag veranschlagt. Die Vorgehensweise der Montage wurde mir erläutert und es wurden keine Probleme gesehen. Für mich zumindest ein starkes Indiz dafür, dass es nicht an mir gelegen hat, dass das Gespräch so verlief.
Sehr geehrter Herr ???. Leider sehr anonym. Sie wurden von unserem Geschäftsführer Herrn Udo Noack bedient, ein anerkannter Fachmann, auch für Ihr Anliegen. In einer negativen Rezension Halbwahrheiten zu veröffentlichen ist grenzwertig. Sie haben Herrn Noack die Situation anhand eines Fotos dargestellt und Herr Noack hat diese eindeutig erkannt.
Ihre Vorstellung der Vorgehensweise bei einem Austausch ist technisch und fachlich schlichtweg falsch. Dies hat Herr Noack versucht Ihnen auch anhand von Beispielen zu erläutern. Sie wurden nicht im zweiten Erläuterungsanlauf unterbrochen, sondern erst nachdem Sie die Erläuterungen und Beratungen des Herrn Noack mehrfach mit „das glaube ich Ihnen nicht“ in Zweifel gestellt haben.
Auf Grund Ihrer mehrfach offen ausgesprochenen Zweifel an der fachlichen Kompetenz des Berater Herrn Noack wurde das Gespräch abgebrochen. Ein Interessent, welcher bereits im ersten Gespräch unserer Leistungsfähigkeit und Kompetenz in Frage stellt, wurde bisher und wird auch in Zukunft nicht unser Kunde werden. Das Verhältnis zu unserem Kunden basiert generell auf gegenseitigem Vertrauen.
Weil wir nicht um jeden Preis alle Interessenten zu Kunden werden lassen, erfreuen wir uns durchweg über zufriedene Kunden. Die Auswahl bleibt glücklicher Weise uns überlassen. Es gibt immer ein erstes Mal. Unserem Kollegen (Mitbewerber) wünschen wir alles erdenklich Gut.
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