Beratung, Demontage und Montage sehr gute professionelle Leistung. Auch der Austausch des defekten elektrischen Türöffner ohne Probleme und schnell.
Leider konnte der genannte Liefertermin nicht ganz eingehalten werden.
Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung. Einbau hat terminlich super geklappt, mußte nur nochmal nachgestellt werden. Ansonsten sind wir mit unserer Tür sehr zufrieden, werden Sie weiter empfehlen!
Austausch alter Fenster gegen neue. Sehr zufrieden mit Planung und Ablauf des Einbaus. Sehr viele sichtbare WERU-Reklameplättchen am Fenster, deren Entfernung nicht so einfach war (nicht technisch, sondern ob, von wem und wie). Austausch einer schadhaften Glasscheibe auch ohne Probleme.
Angefangen von der Beratung bis zur Durchführung war ich äußerst zufrieden. Ebenso mit der Qualität der Fenster und der Haustür. Mein Fehler: Fenster und Haustür sollten erst eingebaut werden, wenn der Maurer mit Durchbruch und allen Dreckarbeiten fertig ist. War TIP für den nächsten Kunden.
Kaufberatung, Planung Einbau neuer Fenster EG u. OG
Wir benötigten für ein gebrauchtes Haus im EG und OG neue Fenster, Die Kaufberatung entsp. Planung, sowie der termingerechte Einbau war einwandfrei, Kaufberatung und Weru-Fenster können wir bedenklos weiter empfehlen. Monteure haben gewissenhaft und gut die Fenster eingebaut.
Beratung und Planung der neuen Alu Haustüre mit Seitenteil war gut. Demontage der alten und Montage der neuen Haustüre war hervorragend, super Monteure. Baustelle wurde sehr sauber verlassen.
Für unser Haus haben wir neue Fenster und Türen benötigt. Die Planung lief sehr gut, Berater ging auf unsere Wünsche ein. Bei der Lieferung gab es leider Verzögerungen.
Hallo,
unser Versuch, heute bei ihnen 5 Türschnäpper zu kaufen, war ein Erlebnis der besonderen Art: Ein offenbar sehr unleidlicher Chef (zumindest hat er sich so aufgeführt) - gestresst durch irgend eine vorherige Angelegenheit - war offenbar nicht bereit, uns die gewünschten Schnäpper zu verkaufen, da ich auf seinen Hinweis, "die gibts nicht mehr" entgegnete "in ebay aber doch" von ihm die Antwort erhielt, "Ihnen verkaufe ich nix, kaufen sie's in ebay".
Das Ganze war eigentlich als Testkauf gedacht, da wir in unserem Bürokomplex etwa 40 Weru-Fenster und Türen nach 25 Jahren nachjustieren bzw. Dichtungsgummis austauschen lasen wollten.
Nach dieser Art "Kundenbetreuung" werden wir künftig Weru-Produkte meiden, da es die Firma Back-Schmitt offenbar nicht nötig hat, Kundenbedürfnisse ernst zu nehmen. Eine Kopie dieser mail geht an die Weru-Zentrale.
Sehr geehrter Herr M. F.,
zuerst einmal herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung auf unserem Portal. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Mitarbeiter nicht korrekt bedient hat und möchten uns in aller Form entschuldigen. Der von Ihnen gewünschte Schnäpper ist im Original von WERU nicht mehr lieferbar, deshalb wurde Ihnen eine von WERU zugelassene Alternative angeboten. Ihr Einwand, das Original wäre bei EBAY zu erwerben ist sicher korrekt. Wir bitten aber höflich um Verständnis, dass wir Ersatzteile aus Gewährleistungsgründen grundsätzlich nur bei WERU kaufen und diese dann verbauen. Wir möchten uns auf diesem Wege für Ihre offenen Worte bedanken und bitten nochmals um Entschuldigung. C. Back-Schmitt Geschäftsführerin.
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