Sehr gute Ausstellung und Beratung bei Fa. Back!
Zuverlässige und zügige Montage vor Ort.
Sehr gute Qualität der Fenster und der Haustür (merklich leiser als vorher).
Die Verkaufsberatung und Planung des Herrn Paslak war immer positiv
Fenster, Haustür und Markise wurden ohne Beanstandungen eingebaut. Wir waren sehr zufrieden mit den Handwerker, die es einbauten. Auch der Preis war o.k. Wir werden die Fa. Back weiterempfehlen. „Danke“
Unsere Terrassentüre war 4-teilig und ständig verzogen. Fa. Back beriet uns fachkundig und baute uns eine Hebeschiebekombination fachgerecht, sehr sauber und zeitnah ein. Trotz eines Wintertermins waren die Arbeiten innerhalb eines Vormittags so erledigt, dass kaum ein Wärmeverlust zu spüren war. Das nächste Fenster bei Fa. Back ist schon bestellt!
Hallo,
unser Versuch, heute bei ihnen 5 Türschnäpper zu kaufen, war ein Erlebnis der besonderen Art: Ein offenbar sehr unleidlicher Chef (zumindest hat er sich so aufgeführt) - gestresst durch irgend eine vorherige Angelegenheit - war offenbar nicht bereit, uns die gewünschten Schnäpper zu verkaufen, da ich auf seinen Hinweis, "die gibts nicht mehr" entgegnete "in ebay aber doch" von ihm die Antwort erhielt, "Ihnen verkaufe ich nix, kaufen sie's in ebay".
Das Ganze war eigentlich als Testkauf gedacht, da wir in unserem Bürokomplex etwa 40 Weru-Fenster und Türen nach 25 Jahren nachjustieren bzw. Dichtungsgummis austauschen lasen wollten.
Nach dieser Art "Kundenbetreuung" werden wir künftig Weru-Produkte meiden, da es die Firma Back-Schmitt offenbar nicht nötig hat, Kundenbedürfnisse ernst zu nehmen. Eine Kopie dieser mail geht an die Weru-Zentrale.
Sehr geehrter Herr M. F.,
zuerst einmal herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung auf unserem Portal. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Mitarbeiter nicht korrekt bedient hat und möchten uns in aller Form entschuldigen. Der von Ihnen gewünschte Schnäpper ist im Original von WERU nicht mehr lieferbar, deshalb wurde Ihnen eine von WERU zugelassene Alternative angeboten. Ihr Einwand, das Original wäre bei EBAY zu erwerben ist sicher korrekt. Wir bitten aber höflich um Verständnis, dass wir Ersatzteile aus Gewährleistungsgründen grundsätzlich nur bei WERU kaufen und diese dann verbauen. Wir möchten uns auf diesem Wege für Ihre offenen Worte bedanken und bitten nochmals um Entschuldigung. C. Back-Schmitt Geschäftsführerin.
Mit der Beratung und Planung einer neuen Haustür mit Seitenteil durch Frau Back-Schmidt, waren wir sehr zufrieden!! Der Ausbau der alten und Einbau der neuen Haustür war hervorragend!
Wir haben insgesamt 14 Fenster ausgetauscht. Hierbei stand uns die Fa. Back mit Beratung, Lieferung und Montage zur Seite. Es hat alles prima geklappt, und es gab keine negativen Überraschungen. Die Montage selbst verlief problemlos, ohne (!) Schmutz und der Preis stimmte ebenfalls. Die bald anstehenden Türen kommen auch wieder von Back!
Die Monteure waren schnell und motiviert bei der Arbeit. Sehr gutes Ergebnis. Auf Nachfragen haben wir alles von ihnen beantwortet bekommen. Wir wurden im Allgemeinen sehr gut betreut, egal, ob Monteure, Berater oder Werkstattleiter.
Im Zuge eines Büroumbaus benötigten wir neue Fenster und einen Betrieb der sich in den zeitlichen Ablauf mit den anderen Handwerkern lückenlos eingliedert. Wir sind sehr zufrieden mit dem Weru-Studio. Die neuen Fenster bringen eine gute Isolierung und funktionieren einwandfrei.
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