Sauber und ordentlich gearbeitet, die Fenster und Türen hervorragend eingestellt und funktionieren jetzt Dank Herrn Wieser viel besser ! Sehr nettes Personal !
Nach 30 Jahren „Eiche rustikal“ wollten wir unsere Zimmertüren durch helle Türen ersetzen. Wir konnten uns beim besagten Händler einige Muster ansehen, was uns im Endeffekt auf weiße Türen gebracht hat. Wir sind mit den Zimmertüren sehr zufrieden, und auch die ebenfalls gelieferten Drückergarnituren sind gut ausgefallen.
Firma Ahlers hat die Fenster eingestellt. Besser als vorher. Jedoch müssen die Fenster langfristig getauscht werden, wie auch die Türen. Der Service war gut!
Bei der Terminabsprache gab es einige Differenzen. Ansonsten alles vor Ort durch den Monteur in Ordnung.
Schnelle Arbeit, gutes Ergebnis.
Telefonischer Kontakt könnte kundenorientierter sein.
BVH Nr. 160066 Raumhohes Fenster, mittig Querriegel
Am 14.1.16 Fensterschaden besichtigt; am 9.2.16 nochmals vor Ort mit D.S. gesprochen, da zwischenzeitlich seitens Ahlers nichts geschehen ist; ich musste nachfragen! Vorbereitetes Angebot handschriftlich geändert und unterschrieben. Lieferzeit angeblich 6 Wochen; geliefert und eingebaut am 1.6.16!!
Für den abschließbaren Fenstergriff angeblich nur 1 Schlüssel/kein Ersatzschlüssel!!
Neue Haustür und an allen Außentüren die Beschläge passend erneuert
Arbeiten wurden von einem versierten Mitarbeiter als Reklamation ein zweites Mal durchgeführt (z.B. verzinkte Unterlegscheiben außen am Edelstahlgriff wieder entfernt – Warenkunde/Werkstoffkunde!). Nun sind wir aber soweit zufrieden.
Handy ist Mangelware bei Angestellten von Fa. ahlers
Schlafzimmertür wurde abgeholt ohne zu berücksichtigen, daß ein Brückentag eingeplant war von der Fa. Ahlers. Aus1 Tag ohne Tür wurden 3. Schade , daß der Tischler nicht greibar war. Handys gab es auch nicht, um dem Kunden Bescheid zu geben. Sehr, sehr Schade…..
Liebe Frau S.,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Arbeiten an der Zimmertür entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig und wir werden versuchen, Termine und ggf. Verzögerungen durch Feiertage/Brückentage zukünftig klarer und besser zu kommunizieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beim nächsten Mal sind wir wieder schneller.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Fa. Ahlers
Im Austausch gegen eine vorhandene Terrassentür sollte ein Ersatz geliefert werden. Ich bin schwerbehindert und habe mehrmals darauf hingewiesen, dass eine flache Haustürschwelle Voraussetzung ist. Dem wurde nicht entsprochen. Erst mit zusätzlichen Arbeiten (und Kosten) eines Schlossereibetriebes konnte ein verwendbares Ergebnis hergestellt werden.
Sehr schlechte Erfahrungen bezüglich nachgelagerter Reparaturen, versprochene Rückrufe zwecks Terminabssprache finden nicht statt, man muss mehrmals nachhaken. Somit ist der Slogan auf der Homepage eine Farce.
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