am 27.10.2023 bewertet von W. B., Kupferzell 74635
Super Teamleistung von KBK
Es wurde eine neues Dachfenster eingebaut – das alte wurde ersetzt – diese Firma ist ehemals als Hersteller Konkurs gegangen.
Die neue Alternative wurde sorgfältig vermessen, super angepaßt.
Wir sind leider sehr enttäuscht. 1997 haben wir zwei groß...
Wir sind leider sehr enttäuscht. 1997 haben wir zwei große Dachgauben bauen lassen (lange her, ist uns klar). Damals war eine Flachdachneigung von 3% vorgeschrieben (heute sind es 5%). Nachdem vermehrt Wasserflecken auftraten haben wir bereits vor ca. sechs Jahren einen Mitarbeiter der Firma kommen lassen, um die Gauben zu überprüfen, laut diesem war alles in Ordnung. Nachdem sich das Problem verschlimmerte haben wir einen Sachverständigen beauftragt, dieser hat festgestellt, dass die Dachneigung lediglich 2,3Grad beträgt und Regenwasser aus diesen Grund infolge der Kapillarwirkung (Es zieht das Wasser unter der Gaube nach oben) nicht abfließen kann. Nahezu die gesamte Holzkonstruktion unter dem Kupfer ist verrottet und muss erneuert werden. Es handelt sich klar um einen Konstruktionsfehler. Wir wollten das mit der Firma klären und konnten „glücklicherweise“ den Geschäftsführer tel. erreichen. Dieser pampte jedoch in einer wirklich unverschämten Art, dass er erst seit zwei Jahren Chef sei, ihn das nichts anginge und das unser Problem sei. Wir hätten uns und der Firma gerne einen Rechtsstreit erspart, werden jetzt leider aber diesen Weg gehen müssen. Leider scheint bei der Firma das Geld und nicht die langfristige Kundenzufriedenheit im Vordergrund zu stehen. Wir raten sich nach einer anderen Firma umzusehen.
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