Wir können leider keine Bewertung abgeben; wir sitzen in Berlin und die Tür wurde bei Kassel eingebaut. Der Mieter hat uns aber keine Mängel mitgeteilt, also alles ok.
Wir haben für die Tür knapp 9000€ bezahlt, erst war die W...
Wir haben für die Tür knapp 9000€ bezahlt, erst war die Wartezeit nach Absprache 7 Wochen, aber dann hat es 4 Monate gedauert. Als die Tür eingebaut wurde war zwar alles gut und schön, doch nach einer Woche ist der elektronische Türspion-Monitor kaputt gegangen. Ich habe es sofort reklamiert und warte mittlerweile 2 minate aber keiner kümmert sich um etwas.
Hallo Herr Günes, ich hoffe das Problem ist jetzt mit dem Austausch des Bauteils gelöst und Sie haben viel Freude an Ihrer schönen Tür. Fairerweise sollte man bei dem zeitlichen Ablauf berücksichtigen, dass in dem Zeitraum auch mehrfache Änderungswünsche der Farbe enthalten sind und die letzte Änderung von mir noch nach Ablauf der Änderungsfrist beim Hersteller realisiert werden konnte.
Um Ihrer Reklamation haben wir uns sofort gekümmert und Ersatz angefordert und bekommen (darüber hatten wir auch telefoniert!). Lediglich der Austausch hat sich etwas verzögert. Ich bitte dies zu entschuldigen. Freundliche Grüße vom Hartmann Team
Wenn man hier nicht bereits Kunde ist, gibt es keine Ter...
Wenn man hier nicht bereits Kunde ist, gibt es keine Termine für Reparaturen, hier ging es konkret um die Anfrage zur Reparatur einer beschädigten Briefkastenanlage.
Wenn auch die Termindichte im Unternehmen hoch ist, wäre zumindest eine entfernte Aussicht auf einen Termin oder die Nennung einer anderen Firma hilfreich gewesen, aber es kam trotz Nachfrage nichts. Enttäuschend.
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