Willkommen sein und gut beraten, das Gefühl wird beim Familienbetrieb Peters sofort vermittelt. Uns wurde klar vermittelt worauf es ankommt, was ein „must have“ und „nice to have“ ist. Die Produkte bei Peters sind kein billiger Ramsch, dafür ordentliche & hochwertige Qualitätsprodukte die ihren Preis wert sind.
Der Monteur war sehr ausfallend. Auf den Wunsch, das Fenster neu einzustellen wurde nur unter "Murren" eingegangen. Auch die Bitte, die My Funktion des Senders einzustellen wurde beantwortet mit: Dafür bin ich nicht zuständig und drückte mir die Anleitung in die Hand!
Regel Air Beratung war unvollständig und nach eintreffen des Fensters war ich mit den Dichtungen unzufrieden da man durch die Einströmöffnung durchschauen kann und den weißen Rahmen sieht, Außenrahmen ist Mahagoni ( wurde bei der Beratung nicht erwähnt). Wollte dann neue Dichtung haben damit ich das Regel Air außer funktion setzen kann, dieses wurde verweigert, wegen so einer Kleinigkeit den Kunden vergraulen finde ich nicht gut dabei wollte ich für das ganze Haus Fenster bestellen, wird wohl deswegen nichts, Schade. Bei dem Musterfenster in der Ausstellung wurde auf die super Verriegelung hingewiesen und was ist das war Sonderausstatung und kostet extra.
Schade, dass wir Ihren Wünschen/Vorstellungen nicht entsprochen haben - dies ist nicht unser Stil - siehe restliche Bewertungen :)
Das gelieferte Fenster entspricht dem Angebot, der Auftragsbestätigung und der
Rechnung - Die Ausstattung wurde nach der Beratung gemeinsam festgelegt.
Weitere Sonderausstattungen und Wünsche sind natürlich gegen Kostenerstattung möglich. Die Kundennachfragen wurden umgehend durch unser Büropersonal, unseren Kundendienst als auch durch den WERU-Kundendienst vor Ort bearbeitet/geprüft. Es ist alles in Ordnung - Eine schriftliche Stellungnahme von unserem Vorlieferanten ist auch erfolgt. Natürlich ist ein
Rückbau der Ausstattung gegen eine Kostenerstattung möglich -
Bitte haben Sie Verständnis, dass der Zeitpunkt kommt, wo der Kulanzbereich
(Zeit und Personalaufwand) sich auch betriebswirtschaftlich nicht mehr begründen läßt.
ERGEBNIS: ...eine noch genauerer Beratung unserer Kunden und Überprüfung der besprochenen Ausstattungen - GESAGT IST NICHT GEHÖRT - GEHÖRT IST NICHT VERSTANDEN usw. usw.
Leider wurde die Tür beim Transport des Lieferanten beschädigt - Bauverzögerung!
Anlage wurde neu erstellt - toller Einsatz von Lieferanten + Firma Peters.
Nach erster Enttäuschung alles doch bestens abgewickelt - sieht klasse aus!
Der Einbau verlief planmäßig und unkompliziert.
Allerdings verzieht sich die Tür bei Sonneneinstrahlung und schließt dann nicht mehr richtig. Leider konnte ein Termin mit einem Techniker der Firma Peters, zu diesem Problem, erst nach mehreren Anrufen und vielen Monaten gefunden werden. (12-13 Monate). Die Lösung ist ein Stabilitätspfosten den die Herstellerfirma der Tür eingebaut hat und optisch alles andere als gut aussieht.
Wir haben sämtliche Fenster und Rollläden von der Fa. Pet...
Wir haben sämtliche Fenster und Rollläden von der Fa. Peters einbauen lassen und waren auch zufrieden. Wenn es um die Reparatur eines Rollladen geht, ist Herr Peters nicht bereit, einen Handwerker vorbei zu schicken. Wirklich sehr schade!
Hallo Frau Groppe, wir schon im Gespräch angesprochen, können wir in der Urlaubszeit nicht SOFORT reagieren - auch unsere Mitarbeiter machen Urlaub (trotz übervoller Auftragsbücher) und den gönne ich Ihnen. Ihre sofortige Androhung ein "schlechte Bewertung" zu schreiben empfinde ich persönlich als Nötigung !! Über 500 positive Bewertungen können den Gesamteindruck nicht trüben - Es ist immer unser Ziel unsere Kunden ordentlich zu bedienen und das schon über 100 Jahre. Ja, Sie sind im Recht - wir sind Dienstleister und wir machen es sogar gerne. Leider ist der Umgang mit einigen Menschen "da draußen" sehr rabiat geworden. Sollten Sie zwei-drei qualifizierte Mitarbeiter kennen, welche wir zusätzlich einstellen können um Engpässe zu vermeiden, bin ich für jeden Vorschlag dankbar. Laut dem ZDH-Konjunkturbericht vom 27. Mai 2019 müssen Kunden zehn Wochen auf einen Handwerker warten - im Baugewerbe ist die Wartezeit noch deutlich länger. Da sind wir mit unseren Zeiten und dem klasse Personal noch sehr weit von entfernt. WIR GEBEN IMMER UNSER BESTES - VERSPROCHEN. Freundliche Grüße nach Stahle Elmar Peters (Geschäftsführung) ps: gerne können wir das Thema in einem persönlichen Gespräch, bei einer Tasse Kaffee/Tee fortsetzen - das Internet ist nicht das richtige Medium hierfür!!
HALLO - wer "BEWERTET" uns ohne Namen und Kommentar - schade, löschen klappt bei GOOGLE leider nicht, dürfen wir SIE auch "so" bewerten!? Bitte denken Sie daran, diese Bewertungen sind öffentlich und erinnern uns jeden Tag daran, unser BESTES zu geben. Über 500 posivive Bewertungen in den unterschiedlichsten Portalen sind der Beweis, daß wir auf dem richtigen Weg sind. Melden Sie sich, wenn etwas nicht Ihren Vorstellungen entspricht - WIR KÜMMERN UNS, VERSPROCHEN!!
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